La cadena de distribución francesa Alcampo está pasando por uno de los momentos más delicados de su carrera en España. En los últimos meses, ha experimentado el cierre de las tiendas, una reducción de plantillas y una caída sostenida en su participación en el mercadoHechos que han obligado a la compañía a repensar su modelo operativo con respecto a sus clientes.

Alcampo pierde tierra en España en los últimos meses

Y hoy, Alcampo mantiene solo el 3% del mercadoUna cifra que refleja un revés en comparación con el 3.9% alcanzado en 2024, y una disminución aún mayor en comparación con los años anteriores. Durante las primeras semanas de 2025, su tarifa descendió otro 0.4%, Un hecho preocupante para una empresa que compite en un entorno cada vez más feroz, con gigantes como Mercadona, Carrefour o Lidl disputando el liderazgo del sector.

Esta compleja situación ha empujado a Alcampo a concentrarse en Una estrategia basada en el fortalecimiento de los vínculos con sus clientes más fielesAprovechando su programa de fidelización, el Club de AlcampoComo palanca para recuperar las ventas, mejorar la experiencia de compra y ofrecer incentivos que marcan la diferencia. Ahora, ¿Cómo pondrá en funcionamiento este plan? Hoy te contamos todos los detalles.

Alcampo se centra en sus clientes más fieles para redefinir su estrategia

Un plan que comenzará a A partir del 20 de mayo de 2025Cuando Alcampo implementará una serie de novedades importantes en su estrategia de lealtad, orientada a recompensar a los clientes regulares y atraer a los nuevos consumidores En busca de ofertas personalizadas y ahorros reales para sus bolsillos. Todo esto, a mano de una estrategia que girará en torno al Club Alcampo.

Este servicio que Permanecerá libre y sin costos de mantenimientose actualizará con ventajas mucho más competitivas. Entre los cambios más destacados están La posibilidad de acceder a descuentos de hasta un 50% en más de 500 productos seleccionadosCon una oferta que girará semanalmente para adaptarse a las necesidades de estacionalidad y consumo, algo que actualmente es fundamental en la lealtad del cliente.

Para hacer esto, una de las claves del nuevo enfoque será El compromiso determinado por sus propios productos de marcaUna categoría que permite a la empresa mantener márgenes más sostenibles al tiempo que ofrece precios atractivos para los consumidores. Los miembros del Alcampo Club disfrutarán Un descuento adicional del 10% en una selección de los mejores productos de marca blancalo que refuerza el posicionamiento de la cadena como una opción económica sin renunciar a la calidad.

Sin embargo, esta no será la única ventaja, ya que Alcampo incorporará promociones exclusivas personalizadas Residencia en El historial de compras de cada cliente. Esta medida busca ofrecer un valor agregado real, alineando ofertas con las preferencias individuales de cada consumidor y abordar un modelo de relación más moderno con el cliente, ya que este cliente no solo busca ofertas, sino que también afirma que Las ofertas se adaptan a sus necesidades.

Por otro lado, otra gran atracción del Renovado Club Alcampo será Su sistema de puntosque permite a los usuarios acumular 1 punto por cada euro gastado En compras físicas o en línea. Por cada 1,000 puntos acumulados, el cliente recibirá Tres euros de saldo en su cuenta de clubque se traduce en ahorros directos y tangibles.

Por último, pero no menos importante, los consumidores se pueden hacer fácilmente a través del programa. Aplicación móvil de Alcampoo si prefieren, solicitar la tarjeta física en cualquier establecimiento o a través del servicio telefónico. La digitalización del proceso refuerza la accesibilidad del sistema y busca modernizar la relación del cliente con la marca, a mano de un gran compromiso con los clientes más fieles de la cadena francesa.