Formación de teleperformes multinacionales francesesespecializado en servicio telefónico, ha anunciado la implementación de un Nuevo archivo de regulación de empleo (ERE) que afectará varios de sus centros de trabajo en España. Específicamente, los cortes se centrarán en la sede ubicada en Ponferrada (León), una coruña, madrid, sevilla, Barcelona y JaénDespués del final de los contratos importantes con los gigantes de Vodafone y VeriSure (Securitas Direct).

La compañía alega razones organizativas y productivas Para justificar esta medida, enmarcarla dentro del contexto actual del sector de telemarketing, donde la pérdida de campañas es, regularmente, despidos colectivos. Según fuentes sindicales, TeleperFormance usa a unas 4.000 personas En todo el país, entre personal fijo y temporal, y aunque aún no es detallado, se han detallado cifras concretas, Se teme una afectación significativa.

Ponferrada, en el centro de atención

La preocupación es especialmente intensa en Ponferradadonde los trabajadores temen que la mayoría de los despidos caigan en esta sede. Allí, la última campaña de Vodafone vino a usar Alrededor de 180 trabajadoresque representa Alrededor del 80% de la fuerza laboral local. Antes de este panorama, Comisiones de trabajadores (CCOO) Ha lanzado una llamada a la población de Bercian para participar en la concentración del sábado 31 de mayo, se convocó para defender los trabajos.

Del sindicato advierten que Una pérdida de empleo de esta magnitud podría tener consecuencias devastadoras para la región de Bierzoy han pedido a las administraciones públicas que Se colocan junto a los trabajadores y toman medidas de apoyo..

El telemarketing se ha convertido en uno de los sectores con la mayor rotación laboral y precariedad contractual en España. Las empresas en el sector, como TeleperFormance, Dependen casi exclusivamente de campañas subcontratadas por grandes corporaciones o instituciones públicas. Cuando estas campañas terminan o no se renovan, los trabajadores están expuestos a despidos masivos.

No es la primera vez que el teleperformance enfrenta un ajuste de estas características. En agosto de 2023, la compañía ya ejecutó un despido colectivo que afectó a 299 trabajadores en diferentes lugares del país, también reclamando razones organizacionales y de productividad.

Un contexto marcado por más cortes

El anuncio de TeleperFormance Se suma a una larga lista en el sector del centro de contacto En los últimos años. Por ejemplo, multinacional CPM acordado en abril de 2025 El despido de 536 personas en su centro de Barcelona, ​​y en junio de 2024, Konecta comunicó un ERE para 602 empleadosdistribuido en la sede en toda España, desde Madrid hasta las Islas Canarias.

Estas cifras son un reflejo de un modelo económico basado en subcontratación extrema y flexibilidad, en la que Los trabajadores asumen las consecuencias de las decisiones estratégicas de los grandes clientes. La falta de estabilidad de estas campañas lo hace casi imposible Mantener un trabajo seguro y sostenible.

Todo esto sucede a pesar del hecho de que en 2023 el III Acuerdo colectivo del sector del centro de contactoque supuestamente tuvo un avance en asuntos laborales. Estableció que El 80% de las plantillas deben tener un contrato indefinidoasí como un Escalada salarial progresiva Hasta 2026.

Sin embargo, como denuncian los sindicatos, Estos avances están en papel húmedo Si no se garantiza una estructura de trabajo más fuerte, lo que permite absorber el impacto de la pérdida de campaña y mantener un empleo a largo plazo.

Siguientes pasos

La primera reunión oficial entre la empresa y los representantes de los trabajadores se llevará a cabo el viernes 30 de mayoen ese momento se espera que conozca el alcance real del ERE. A partir de entonces, se abrirá una fecha límite para establecer la tabla de negociación, donde se discutirán las causas ejercidas por la Compañía y las posibles alternativas a los despidos masivos.

CCOO ha dejado en claro que luchará para minimizar los efectos del ajuste Y buscará alternativas que eviten un nuevo temblor de empleo en territorios especialmente vulnerables, como Bierzo. Mientras tanto, La incertidumbre se instala una vez más en un sector que continúa encadenando la crisisy cuyos trabajadores afirman urgentemente Más estabilidad, protección y futuro.