No todas las empresas de mensajería tienen la misma popularidad entre los usuarios. Aunque a la hora de comprar en AliExpress u otras tiendas online, lo cierto es que como cliente no puedes decidir y mucho menos qué empresa de envío se encargará de entregar tu pedido.

La plataforma de comercio electrónico se asocia con diferentes empresas, una de las cuales es scooter ecológico entregar bienes. Aquí es cuando entran en juego las propias opiniones y experiencias de la vida real de los usuarios. En términos generales, una gran proporción de consumidores ha experimentado mala experiencia con esta empresa de mensajería. Pero ¿qué debes saber sobre esta naviera?

Cómo funciona la entrega de Ecoscooting

Existen varias empresas express especializadas. Entregar pedidos de AliExpress (DHL, EMS, etc.). En España existe Ecoscooting Delivery –También haciendo negocios en Portugal-.Aunque en este caso se trata de una empresa poco conocida. En este caso, cuenta con diferentes almacenes repartidos por todo el país y realiza entregas en diferentes ciudades como Barcelona, ​​Madrid, Girona, La Rioja, Badajoz, Sevilla, Almería o Tenerife.

Al realizar un pedido en esta plataforma de comercio electrónico, el cliente recibe un número de seguimiento a través del cual puede conocer el estado del envío y localizar el paquete a través de la propia página web de la empresa de reparto.

Esta empresa de transporte tiene Más de 4.000 puntos de recogida y más de 500 taquillas A nivel nacional, también está disponible la entrega a domicilio.Tal y como garantizan a través de su web, en 24 y 48 horas-, incluso los fines de semana.

Otro punto a considerar es intento de entrega por paquete. Así lo explican en su web oficial:

• El cliente tiene 2 intentos para recibir el envío.. Se realizará un segundo intento dentro de las próximas 24 o 48 horas.
• El tercer intento será enviado a un punto de recogida. Aunque la mayoría de las veces volvemos al punto de partida. Por tanto, los clientes deberán contactar con el vendedor del producto a través de AliExpress.

Además de lo anterior, la empresa también ofrece a través de su página web la posibilidad de formar parte de programa DSP (socio de servicio de entrega). Entonces, este es otro servicio que se puede encontrar en su portal.

¿Qué significa el estado de cada pedido?

Si estás recibiendo un paquete de Ecoscooting, la empresa aclara por qué estados viajará tu pedido:

1. Almacén: indica que se está procesando en uno de sus almacenes y se enviará pronto
2. Envío: Ya enviado, recibirás el paquete pronto
3. Envío: Básicamente ha sido enviado al cliente.

Información del contacto

Como usuario, podrás contactar con Ecoscooting Delivery de cuatro formas diferentes. Tienes las siguientes opciones:

• Correo electrónico: customersupport@ecoscooting.com
• Teléfono: +34 912 15 93 69 / +34 800 00 03 69
• Chat en vivo: no se requiere número de seguimiento
• Formulario de Atención al Cliente: Los clientes pueden solicitar diferentes modificaciones del formulario, como cambiar la dirección de envío, código postal; solicitar una entrega posterior; modificar el número de teléfono o autorizar la entrega a un tercero.

Tenga en cuenta que el departamento de atención al cliente está funcionando con normalidad. Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pmSábado y Domingo de 9:00 a 13:00 horas. Así también podrás contactar con la empresa si tienes alguna duda o inconveniente durante el fin de semana.

Por otro lado, también puedes utilizar «servicio al cliente«. Simplemente selecciona el municipio en el que vives para descargar el formulario de reclamación.

No ofrecen tiempos de respuesta vía chat o teléfono. Sin embargo, informan en su sitio web que El tiempo de respuesta del formulario en línea es de 10 días hábiles.. Durante este tiempo investigarán el caso y te darán respuestas.

Puntuación de Okuku

Para despejar dudas sobre la fiabilidad de la empresa, una de las opciones que puedes consultar son los datos facilitados por la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios).

En este portal puedes ver que tienen Se recibieron un total de 2.160 denuncias –Verificado al 13 de marzo de 2026– a través de este sitio web. En los últimos 12 meses se han presentado 847 denuncias.

Sin embargo, en general, la clasificación de la empresa es 89 puntos y aprobar la evaluación«Muy buena gestión de quejas.«. Así que si tienes algún tipo de problema, la web de reclamaciones de la OCU es Uno de los métodos más efectivos.. El portal envía cada reclamo directamente a la empresa para que ésta pueda brindar una resolución al cliente.

Hacer una reclamación a AliExpress

Si la incidencia no se puede resolver directamente con la empresa de reparto, el cliente puede plantear una disputa internamente Portal de AliExpress Si no recibió su pedido o hay algún tipo de problema con el producto que recibió, por favor busque una solución. Por lo tanto, si no recibe ayuda de una empresa de transporte, este es otro enfoque que siempre puede adoptar.

Problemas con el pedido

Como se puede comprobar en Internet, uno de los aspectos más repetidos es que surgen diferentes problemas a la hora de recibir un pedido de AliExpress si es entregado por esta empresa de envío y logística. Las desventajas más comunes son:

• Sospecha de intento de entrega Esto realmente no sucedió. El usuario explicó que aún no ha llegado ningún repartidor, pero ha informado de un fallo en la entrega.
• Paquete no enviado: La empresa tiene un largo tiempo de espera para enviar los pedidos.
• Pedidos entregados: Otro problema reportado está relacionado con la supuesta entrega de un paquete, cuando en realidad el comprador aún no ha recibido el paquete.

Pero, ¿qué tan confiable es su servicio? Para ello, necesitamos saber más sobre las opiniones de los usuarios. Hay reseñas en Internet, en Google Reviews y en páginas dedicadas como Trustpilot y OCU.

Opiniones de clientes sobre el envío

Una gran parte de las valoraciones de los usuarios son scooter ecológico Indicaron que la experiencia de envío de la empresa no fue muy positiva. Entre los muchos comentarios que se pueden leer en Internet destaca el supuesto intento fallido de entrega:

• «Hice un pedido en Ecoscooting y me dijeron que el repartidor vino a las 07:59 am y nadie, nadie ni nada se presentó en mi casa, intenté reclamarles en su página pero no me fue posible.«.
• «El paquete nunca llegó. Dijeron que intentaron la entrega dos veces pero no creo que sea cierto. Tampoco recibí ninguna notificación así que tuve que llamarlos.«.

Aparte de El supuesto intento de entrega falló. Los usuarios comentan otras experiencias, como que no dejaron su paquete en un punto de recogida solicitado anteriormente o que aún no han probado una segunda entrega a domicilio.

Sin embargo, hay otros reseña positiva Porcentaje de usuarios que no experimentaron ningún tipo de problema al recibir su pedido en casa:

• «Como no había nadie en casa, la chica me llamó varias veces y gracias a ello pude recibir el paquete. Muy profesional. Todo bien, estoy muy feliz, felicidades a la repartidora.«.
• «Porque lo intentaron una vez y aunque dijeron que lo volverían a hacer al día siguiente, no lo hicieron ese día sino que lo hicieron al día siguiente. Este tuvo un buen desempeño en comparación con los envíos anteriores de la compañía.«.

Paquete de seguimiento externo

Aunque son muchos los compradores que recurren a otras webs específicas que son más fiables a la hora de realizar el seguimiento de sus pedidos. Por ejemplo, las opciones más utilizadas son Sitio web universal de seguimiento de paquetes. –También cuenta con aplicaciones móviles para Android e iOS.-.Con este servicio podrás encontrar tu envío simplemente pegando el número de seguimiento. Esta es una herramienta útil para aquellas situaciones en las que los servicios propios de la empresa de mensajería no se actualizan constantemente.

En definitiva, las opiniones difieren. Y, como indican las reseñas, la confiabilidad del envío dependerá de la zona de entrega y de cada repartidor.