Varios usuarios de Internet se han quejado en el foro de Servicios y Dispositivos Digitales de Amazon de que sus Fire TV no funcionan. La causa común en todos ellos es que los dispositivos detectan que son robados o perdidos, aunque no es así. El último caso detectado por ADSLZone fue narrado por un internauta (@J.​Y.​G) que comentó el 1 de febrero de 2026 que después de usar el Fire Stick durante dos años, quería Restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica Eliminar contenido. Para su sorpresa, cuando intentó abrirlo y usarlo nuevamente, Fire TV no le dejó hacerlo y simplemente mostró un mensaje que decía que había sido reportado como robado o perdido.

Sin embargo, esta no es la primera vez que se produce un error de este tipo. Puedes ver más casos similares en los foros de Amazon. De hecho, un día antes otro usuario (@Juanro) se había quejado de algo similar: «Mi Fire TV parece que me lo han robado y no lo he usado». Dicho eso, ni siquiera lo he intentado Y el dispositivo ya está experimentando problemas.

¿Cómo me notifican que se ha encontrado mi Fire TV Stick robado?

A veces, pueden ocurrir errores en la configuración, especialmente si ya compró el dispositivo al iniciar sesión en su cuenta de Amazon para ahorrar pasos al usar el dispositivo por primera vez. Lo más probable es que hayas marcado por error el dispositivo como perdido o robado. Cuando se activa esta opción, el Fire TV queda inutilizable y podemos recuperar el acceso al dispositivo solo cuando se nos notifica que se ha encontrado el dispositivo:

1. Primero, inicia sesión en tu cuenta de Amazon y ve a la sección «Mi cuenta».
2. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a «Sección»equipo» y haga clic.
3. Allí aparecerán todos los dispositivos vinculados a tu cuenta: haz clic en Fire TV.
4. Si reporta robo o pérdida, simplemente haga clic en «establecido«.
5. Finalmente, sólo necesitas completar el registro nuevamente para poder utilizarlo.

Esto no siempre funciona en Fire TV

Los técnicos de Amazon creen que esto no siempre funciona y es posible que no se nos notifique que se ha encontrado el dispositivo. Hay que tener en cuenta que si hemos usado Fire TV antes puede que Ya registrado en otra cuenta. Por tanto, debemos recordar que si la cuenta de Amazon que utilizaste en el pasado es otra cuenta, deberás marcarla como “Encontrada” allí.

Además, la empresa está considerando las siguientes posibilidades: Dispositivo Fire TV comprado fuera de Amazon. Por ejemplo, en una tienda de mala reputación o por parte de otra persona, una tienda de segunda mano o tiendas similares. En estos casos, es posible que haya comprado un dispositivo perdido o robado, lo que le impide resolver el problema. Por eso, siempre recomendamos comprar en una web que ofrezca garantía, incluso si compras un producto que ya ha sido usado, como Wallapop, puedes devolverlo si no cumple con lo prometido. U otras plataformas de comercio electrónico fiables como PcComponentes.

También es importante comprobar si no hay Problemas de entrega. Durante el envío, pueden surgir algunos problemas, alguien podría usarlo sin su permiso o algo así. Si tu paquete se retrasa por un período prolongado o llega a tu casa abierto, notifica al Servicio de Atención al Cliente de Amazon.