Telefónica está siendo una de las claras ganadoras de la guerra comercial en el sector de las telecomunicaciones español. La teleco que preside Marc Murtra avanza en su estrategia sumando clientes, generando mayor rentabilidad a cada usuario y reduciendo la tasa de abandono a su mínimo histórico.

Las cuentas de la compañía siguen impactadas por las desinversiones que viene realizando en Latinoamérica, pero España y Brasil están impulsando el crecimiento de su negocio.

En el caso español, Telefónica está siendo protagonista junto a Digi en la captación de clientes, tras haber registrado un 2025 especialmente positivo a nivel comercial.

El músculo de las telecomunicaciones se refleja en el Arpu, el indicador que refleja el ingreso medio por cliente, que ha aumentado desde el 89,7 euros en el último trimestre de 2025 a 91,5 euros en los tres primeros meses de 2026.

Pero el dato más relevante para el grupo, y que así ha destacado, es el de batir. Se trata de la tasa de abandono o churn de clientes, que ha estado en mínimos históricos para Telefónica entre enero y marzo, situándose en el 0,7%.

«Esta cifra demuestra la alta lealtad de nuestros clientes a nuestro excelente servicio y calidad superior de la red, nuestro ecosistema diferencial y consolidación inteligente», destacó Emilio Gayo, consejero delegado del grupo, ante los analistas en la presentación de resultados del primer trimestre.

Gayo destacó el balance positivo en cuanto a portabilidad de la compañía y destacó que Telefónica está superando a sus competidores «año tras año».

Telefónica sigue sumando portabilidad positiva

Los últimos datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) van en la línea de lo expresado por el ejecutivo de la operadora azul e ilustran la feroz competencia que existe actualmente en el mercado.

La portabilidad móvil registró el pasado mes de marzo 599.196 cambios de operador, con un incremento del 12,7% respecto a marzo de 2025, Telefónica, Digi y el grupo de operadores móviles virtuales (OMV) fueron los que obtuvieron un saldo neto positivomientras que Vodafone y Masorange presentaron un saldo negativo.

En el primer trimestre, Telefónica acumula una ganancia en portabilidad móvil de más de 57.000 líneas, lo que supone que robó un 90% más a sus competidores que en los primeros tres meses de 2025. La situación en la banda ancha fija también es similar, logrando sumar una ganancia neta de 10.300 líneas sólo en marzo.

Sólo la teleco rumana consigue superar las cifras del grupo español, ganando cuota de mercado mes tras mes gracias a su agresiva estrategia en el segmento low cost.

En el primer trimestre del año, Digi acumula más de 492.000 puertos entre fijos y móvileslo que supone un 22% más que en el mismo periodo del año anterior.

Sin embargo, la rentabilidad por cliente de la firma que dirige Marius Varzaru en España es cada trimestre menor y ya ha caído por debajo del 8% a finales de 2025, según las cifras del propio grupo hechas públicas, y por debajo de los 5 euros según los informes sectoriales de la consultora Nae presentados recientemente.

Telefónica prevé mejorar en los próximos meses

En cualquier caso, este comportamiento comercial de Telefónica en este inicio de año destaca si se tiene en cuenta la subida de precios que aplicó la compañía a mediados de enero. Sin embargo, Telefónica espera que los próximos meses sean aún mejores.

«Para el próximo trimestre estamos viendo tendencias similares y yo diría que para el resto del año prevemos un segundo semestre aún mejor que el primero. Nuestro resultado es que podemos confirmar nuestra perspectiva de crecer por encima de 2025”.Gaius explicó a los analistas.

El consejero delegado de Telefónica también señaló que la compañía se siente «más cómoda que otros años», apoyada en unos fundamentos que considera claves y en una propuesta que «demuestra que es el enfoque correcto» para el mercado español.

También destacó el buen comportamiento del ecosistema, especialmente en áreas como la electrónica de consumo o la financiación de dispositivos. donde Telefónica tiene «más de 600.000 clientes».

En definitiva, Telefónica sigue sumando clientes a su cartera, aumentando la rentabilidad de cada uno de ellos y reduciendo su tasa de abandono en el negocio tradicional de las telecomunicaciones.