Durante los últimos meses diferentes operadoras han sido noticia por incluir en sus catálogos de productos routers compatibles con WiFi 7, permitiéndonos disfrutar de velocidades más rápidas, una experiencia más estable y una mejor gestión de todos nuestros dispositivos. Movistar es uno de ellos, Pero no es el único. Sin embargo, en el caso de O2, al ser la segunda marca en el mercado, Grupo Telefónica, Las estrategias varían.

Aunque la compañía aún no tiene un enrutador con esta tecnología en su catálogo, ha comenzado a poner a disposición de todos los nuevos usuarios dispositivos con tecnología WiFi 6. Esta estrategia provocó cierto malestar entre los clientes, quienes sintieron que la empresa no estaba adherida a los pilares de su ADN, que siempre han mantenido: clientes actuales antes de los nuevos clientes, y todas las mejoras se aplican a los nuevos clientes antes de que se registren. Ahora conocemos el motivo de esta decisión.

Clientes de O2, siempre ante nuevas altas

El operador recibió la consulta de un cliente para entender por qué los nuevos clientes tienen preferencias a la hora de obtener información Nuevo enrutador. Esto podría ir en contra de la postura que viene defendiendo la marca al respecto. Sin embargo, la compañía no ha tardado en dar respuesta a los citados clientes, informándoles de la estrategia que está siguiendo al respecto.

@smpastor Todas las mejoras a la aplicación O2 estarán disponibles primero para los clientes existentes, pero siempre serán relativas a nuestras tarifas. Cambiar el router a Wifi 6 es una decisión del cliente para mejorar la conectividad, que en este caso como hemos señalado tiene un coste. mis mejores deseos

17 de mayo de 2026 • 18:31

La empresa explica que insisten y respetan que todas las mejoras se apliquen siempre a los clientes actuales, no a los futuros. Sin embargo, aplicaron esta técnica. «Siempre relevante para nuestras tarifas.«según explicaron. De hecho, si miramos los últimos cambios que han realizado en su catálogo de tarifas, vemos que efectivamente así es. El hecho de que los clientes no tengan que realizar ninguna acción ni solicitar que se apliquen nuevos precios, todo se aplica automáticamente, tiene un impacto muy positivo en la experiencia del usuario.

Sin embargo, en los siguientes casos Reemplazar el enrutador con WiFi 6mejorar la conectividad es una decisión del cliente. En este caso, el cambio sí tiene costes asociados, ya que las marcas no sienten la necesidad de disfrutar de todas las tarifas que ofrecen los operadores.

Puedes solicitar cambios si lo deseas

No obstante, O2 ofrece la oportunidad a todos los clientes que deseen disfrutar de: Nuevo enrutador con WiFi 6. En este caso, la única condición que se debe cumplir es que debemos Paga 50 euros Qué requiere la empresa para realizar este cambio. Entonces todavía tenemos esa opción.

La única forma en que O2 consideraría reemplazar el enrutador de forma gratuita es si hubiera algunos problemas con nuestra instalación que nos impidieran aprovecharlo. Nuestra conexión. En este caso, la empresa examinará nuestra red y, si lo considera oportuno, podrá proceder a la sustitución del router.