El gestor aeroportuario pretende renovar el contrato de servicio de gestión integral de marketing y soluciones tecnológicas para la promoción de sus servicios en aeropuertos y otras experiencias para el mercado chino que lanzó en noviembre de 2022.

El objetivo de Aena es atraer turistas chinos tanto en origen como en destino para ofrecerles productos propios (como servicios VIP o aparcamiento) y servicios comerciales (retail, restauración, etc.).

Para el desarrollo de este renovado servicio de comercialización, el gestor aeroportuario se centra principalmente en los aeropuertos Adolfo Suárez Madrid-Barajas y Josep Tarradellas Barcelona-El Prat. Sin embargo, No descarta aplicar el plan a otros espacios de esta tipología que se consideran de interés para el turismo chino.

Asimismo, parte del servicio podrá desarrollarse a nivel internacional, principalmente en China, pudiendo extenderse a otros aeropuertos u otros espacios o canales que se consideren oportunos. Esto se detalla en las especificaciones técnicas del Contrato que ha salido a licitación con un presupuesto de 550.000 euros (sin impuestos) por una duración de un año con opción a prórroga.

¿Qué encontrarán los turistas chinos en estos aeropuertos? Por ejemplo, cualquier punto comercial en el aeropuerto (tiendas, restaurantes, etc.) podrán vender su producto o servicio a turistas chinos cobrando a través de los métodos de pago más populares Wechat Pay, Alipay o Union Pay.

También ¡Hola China! la aplicación está operativa con dos secciones: una informativa y otra transaccional de los servicios que ofrece cada aeropuerto (tiendas, restaurantes, salas VIP, conocer y ayudar, vía rápida, comidaparavolar, comprar para volar o aparcamiento), así como servicios y establecimientos fuera del aeropuerto por ciudad (Barcelona y Madrid).

Interés por el chino

El interés de Aena por los turistas chinos no es casual. En 2023 viajaron a España 382.000 turistas chinos, lo que representa el 0,4% del total de viajeros recibidos, haciendo un gastado Cariño mío de 1.130 millones de euros (1% del total).

El gasto medio por persona y día ascendió a 2.958 y 288 euros, respectivamente, mientras que la estancia media fue de 10,3 noches. Se trata de un desembolso elevado si tenemos en cuenta que ese año el gasto medio por turista en España fue de 1.362 euros. Es decir, Los chinos gastan más del doble que el viajero medio.

De estos turistas, El 65% viajó a nuestro país por ocio, mientras que un 28% muy relevante declaró venir por motivos profesionales. Los principales motivos de viaje fueron las compras (62%) y las visitas culturales y centros urbanos (ambas con un 61%), según datos de Turespaña.

En su mayoría, viajaron sin paquete turístico (87%) y pernoctaron casi exclusivamente en hoteles (91%). Sus principales destinos fueron Cataluña (49%) y la Comunidad de Madrid (30%) y su principal vía de acceso (y casi única) es la aérea.

De hecho, el pasado mes de agosto yyo El aeropuerto de Barcelona recuperó la ruta directa con Shanghái operada por Air China. Y Cathay Pacific ha anunciado que reforzará su presencia en España para la temporada de verano de 2025 con una oferta ampliada desde Barcelona y Madrid, con cuatro frecuencias semanales a Hong Kong para cada destino nacional.