ahora sé que el problema era de mis dispositivos
La conectividad inalámbrica ha dado pasos gigantescos. En los últimos años, las empresas de telecomunicaciones han adoptado Enrutador con WiFi 6. Pero a veces nuestros dispositivos no se conectan a dicha tecnología. ¿Cuál es la razón? ¿Cómo solucionarlo?
Si recientemente te has pasado a Movistar y has adquirido un router WiFi 6 inteligente, tendrás una de las velocidades de conexión inalámbrica más potentes disponibles en la actualidad. Ahora bien, hay que añadir que no todos los dispositivos electrónicos lo soportan. Todo sucede porque la computadora portátil y la computadora que estás usando ahora también son compatibles.
Problemas de conexión del router WiFi 6 de Movistar
¿Eres cliente de Movistar y tienes problemas de conexión con tu router? Esta situación puede ser más común de lo que parece y la solución pasa por tomar algunas medidas para seguir navegando por Internet.
La computadora portátil no puede reconocer la red
Basamos esta información en un informe de uno de los clientes de Blue Company que ha estado experimentando fallas de conexión permanentes. De hecho, no puedes conectar tu computadora portátil a tu red doméstica. Al contratar un contrato de servicio de conexión WiFi 6 y tener un portátil que no es compatible con esa conexión, empiezan a producirse incidencias.
Específicamente, cuando busque su enrutador, Señal no encontrada Adónde ir, tal y como afirman los afectados en el foro de la comunidad de Movistar:
«Tengo un router Wifi 6 pero no consigo que el portátil reconozca la red, no aparece en ninguna búsqueda.»
¿Qué ocurre?
Hay varios motivos por los que un dispositivo (en este caso, un portátil) no puede detectar una red WiFi 6. Según Movistar, uno de ellos podría ser el propio router. No funciona con un rendimiento óptimo y uno de los componentes falla. Si este es el caso, los operadores recomiendan reiniciar el enrutador.
Pero la situación más común es cuando el portátil es incompatible:
«Ten en cuenta que si has cambiado la configuración y tu portátil sigue sin detectar la red, es posible que tu dispositivo no sea compatible con ella. Para confirmarlo, te recomendamos consultar las especificaciones técnicas de tu dispositivo por marca y modelo. Si realiza alguna modificación en su hardware, lo mejor es buscar asesoramiento de un técnico de confianza.
¿Hay alguna solución?
Tras varios intentos fallidos de configuración en el portátil, uno de los técnicos de Movistar optó por compartir algunos ajustes que se deben realizar en el router para que el dispositivo pueda reconocer la red:
- Acceder a la interfaz del enrutador Anota la dirección 192.168.1.1 en tu navegador.
- elegir Configuraciones avanzadas.
- entonces ve a Configuración de red WiFi de 2,4 GHz y 5 GHz.
- Haga clic en esta sección avanzado y ver si la banda está configurada para 802.11ax.
- Si es así, se deben ajustar los parámetros de la banda. Seleccione «802.11 ACGN» en la red de 2,4 GHz y «802.11 AC» en la red de 5 GHz.
- Aplicar cambios en el botón Guardar.
Cabe agregar que modificar estas opciones desactivará por completo las bondades de la conectividad WiFi 6. Al mismo tiempo, se limitarán las velocidades de conexión y se establecerán velocidades de WiFi 5. Si no encuentras solución, siempre puedes contactar con Atención al Cliente de Movistar en el 1002.
¿Cómo sé si mi computadora es compatible con WiFi 6?
Para comprobarlo sigue estos sencillos pasos:
- En la barra de búsqueda de tareas del botón Inicio, busque Administrador de dispositivos.
- Ampliar opciones adaptador de red.
- punto Modelo de adaptador.
- Busque la especificación en Internet (debería aparecer como nombre técnico 802.11ax).
Otra cosa que puede intentar es consultar el sitio web oficial de su PC o modelo de computadora específico para asegurarse de que la tarjeta de red sea compatible.
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