Max es uno de los servicios de transmisión más consumidos en España. En su biblioteca audiovisual podemos encontrar series, películas y documentales muy interesantes, así como varios temas. Sin embargo, esto podría ser un cargo inesperado para nuestra cuenta bancaria a través del error.

Las plataformas de video muestran diferentes razones por las que pueden cobrarle más. Tal vez las tarifas están arriba, se ha registrado para el plan incorrecto, ha cancelado su suscripción, pero lo han cobrado, alguien se ha registrado para sus datos … El centro de ayuda máxima detalla todas sus razones y proporciona soluciones para todos.

El número de ubicaciones es mayor de lo esperado

Como señala Max, «puede elegir entre diferentes planes de suscripción básicos dependiendo de su proveedor y país». Si te cobran más de lo que piensas, puede ser porque Contrataste un plan diferente Para situaciones que no lo necesita, está pensando en ello, o no está dispuesto a pagarlo todos los años, no todos los meses.

También puedes usar Descuento o promoción especial El tiempo para disfrutarlo ha terminado. A partir de este momento, es hora de decidir si desea reorganizar sus planes o continuar pagando, incluso si se está volviendo más caro ahora.

Otra razón por la que Max es más caro de lo que crees que lo has agregado Suplemento deportivo. Esto se puede cobrar por separado de la ubicación de suscripción. Debe ir a la plataforma para suscribirse y eliminar el suplemento.

Si lo verifica y ninguna de estas posibles razones compite por usted, Max le anima a que se comunique con el servicio al cliente para tratar de resolverlo. Si paga máximo a través de otra empresa (como un operador), comuníquese con usted Centro de ayuda.

Cancelé a Max y seguí cargándome

A veces, los usuarios se quejan de que Max los ha cobrado después de abandonar la plataforma. Esto puede deberse a diferentes razones. Estas son las posibles razones y sus soluciones correspondientes:

• Has cancelado Cerca de la próxima fecha de facturación. Algunos proveedores requieren que cancele hace al menos 24 horas. Póngase en contacto con su servicio al cliente para notificarle.
• No has pagado correctamente. Es posible que se haya equivocado, por lo que debe verificar para continuar poseiendo la cuenta. Inicie sesión para verificarlo, y si es así, cancele la suscripción. Si su suscripción se cancela, la opción debe irse, Restaurar su suscripción.
• tener Varias cuentas y suscripciones. Vaya a la sección de suscripciones para verificar si tiene más de una actividad. Tienes que llevarte a ti mismo, no solo de una persona.

No me he suscrito todavía, pero usan mi cuenta

Puede ser víctima de alguna estafa y ha robado sus datos personales y bancarios. Si utiliza una cuenta bancaria para pagar la tarifa máxima, no sabrá el nombre o la contraseña propuesta por el cibercriminal. Todo lo que puede hacer es consultar la información proporcionada en el extracto del banco para ver quién lo cobra a continuación.

En el caso de Tienda de aplicaciones (App Store o Google Play Store), cancele la suscripción de su cuenta o comuníquese con su servicio al cliente. Si la colección es de hecho Máximo directoapunte la fecha y la cantidad y contáctalos. Hay una tercera opción que es parte del paquete de telecomunicaciones, en cuyo caso tiene que Habla con el operador Tocar.

¿Qué sucede si la suscripción me cobra dos veces?

Como ya mencionamos anteriormente, Max puede tener Varias cuentas de actividad Con el mismo usuario. Cada uno significa una posición en su cuenta bancaria. Para verificar si es su caso, abra MAX e ingrese la configuración de la cuenta. Allí, aparecerá información de interés.

Si tiene dos o más cuentas activas, solo una se mantiene una y el resto las elimina. De lo contrario, continuarán cobrando el doble de la tarifa mensualmente o anualmente.