Banca March se consolida un año más como referente en calidad de servicio y satisfacción del cliente en el sector financiero español. Según los resultados de la Benchmarking de la satisfacción del cliente en el sector financiero desde 2025elaborado por la consultora independiente stiga cxla entidad ha obtenido resultados históricos que la sitúan entre las tres primeras posiciones en prácticamente todos los atributos medidos.

Por tercer año consecutivo, Banca March es el banco en en el que tus clientes más confíanelevando su nota a un 8,74 sobre 10más de un punto por encima de la media del sector. Asimismo, la entidad refuerza su liderazgo en solidez y solvenciamanteniendo el primer lugar desde 2022, con una puntuación en 2025 de 9.04comparado con el promedio del sector 8.13.

En esta nueva edición, la entidad amplía su liderazgo hasta alcanzar primera posición en un total de seis categorías. Marcha Bancaria revalida su primera posición en satisfacción con la oficina con una nota de 9, que supera en casi un punto la media del sector, y en resolución de incidentesmejorando su puntuación hasta el 6,79 frente al 4,57 del sector. Como novedad, este año se lleva el primer puesto en Cajeros automáticos – 7,83, frente al 7,53 promedio – y, de manera muy destacada, en recompras. Este último indicador, que mide la intención del cliente de volver a contratar productos y servicios bancariosalcanza una puntuación de 7,51, cuando la media del sector es de 6,82, lo que demuestra la extraordinaria fidelidad de los clientes de Marcha Bancaria.

Estos excelentes resultadosque se completan con segundas posiciones en atributos tan relevantes como el NPS (Puntuación neta del promotor), que mide la disposición de los clientes a recomendar el banco, satisfacción general con la entidadla valoración o el compromiso social del directivo, revelan la calidad de servicio excepcional que perciben los clientes de Banca March y la eficacia de su oferta tecnológica omnicanal.

El éxito de un modelo de negocio único

Estos magníficos resultados son el reflejo de la solidez de un modelo de negocio único, basado sobre tres pilares fundamentales: altísima solvencia, rentabilidad a largo plazo y asesoramiento responsable. El objetivo de Banca March es seguir siendo el El banco más solvente del sistema financiero español. y liderar la industria en tecnología para el asesoramiento, siempre a través de los directivos mejor preparados del sector.

La creación de la mejor escuela para directivos Banca Privada, Banca Patrimonial y asesoramiento a empresas en España Es un pilar fundamental de esta estrategia. La inversión en formación, que casi triplica la media del sector, y una filosofía que fomenta el desarrollo personal y profesional de sus equipos, han permitido Marcha Bancaria obtener la certificación por octavo año consecutivo Mejor empleador y ser reconocida como la segunda mejor empresa para trabajar en España según el ranking Mejores lugares para trabajar 2025.