Si has cambiado de operador recientemente, asegúrate de desvincularlos de Bizum o podrás Hay un problema con tu contacto. Actualmente lo más habitual es portarlo para que el usuario conserve el mismo número y así no tenga que afrontar problemas bancarios. Sin embargo, la cosa cambia cuando cambiamos de número de móvil. Al hacer esto, es posible que el nuevo teléfono haya pertenecido anteriormente a otra persona.

Aunque no queramos utilizar Bizum, puede resultar confuso para quienes nos rodean. Si alguien que conoce tu número quiere enviarte dinero y descubre que el número está asociado a una cuenta bancaria, puede hacerlo a través de Bizum. Él pensará que te lo envía, pero en realidad te lo transferirá inmediatamente. a terceros desconocidos. Tal fue el caso de Nacho Herrero (@nachoval77 en X), quien recientemente registró un nuevo número en Digi para un familiar.

¿Bizum te obliga a vincular tu número a una nueva cuenta?

El usuario comentó en la publicación de X del 2 de febrero de 2026 que se pusieron en contacto con Bizum. La respuesta, dijo, es «no pueden desvincular la cuenta». Según Herrero, la empresa les obligó a vincular los números que ahora les pertenecían a otra cuenta. Por aquí, Desvincularse de los IBAN de otras personas Antes había un número de teléfono.

Esto se lo he comunicado a @Bizum_ES y me dicen que no pueden desvincular la cuenta y que nos obligan a vincular nuestros nuevos teléfonos a @Bizum_ES aunque no queramos para poder desvincular el Iban de otras personas… Eso sí, no nos dan la opción de pedir dinero.

2 de febrero de 2026 • 23:09

Ayer, 3 de febrero de 2026, Bizum respondió asegurando que el banco debería afrontar la situación. Como mencionó la empresa en «Por lo tanto», Cancelación de la obligación de volver a registrarseSegún aclararon.

¿Cómo inicio un procedimiento de disputa no comercial con mi banco?

Si desea tener una disputa no comercial con su banco, debe comunicarse con su servicio de atención al cliente. Explique su situación a la persona que le ayuda y Pregunte cómo acceder al formulario de disputas no comercialesya que el proceso varía de entidad bancaria a entidad bancaria. Es posible que la empresa te solicite una prueba de identidad, por lo que tendrás que mostrar tu DNI, prueba de que eres el nuevo propietario de la línea telefónica, y es posible que también necesite algunos datos sobre tus credenciales bancarias.

Cuando completa y envía su reclamo, el banco debe enviarle Acuse de recibo con página opuesta y fecha. Asegúrese de guardarlo como prueba de que completó el proceso en caso de que surjan problemas más adelante. En teoría, la empresa debería resolver el problema o comunicarse con usted dentro de una o dos semanas. Tanto si quieres vincular Bizum a tu nuevo número de teléfono como si simplemente quieres desvincularlo de otra cuenta para no confundir a tus contactos, este proceso es imprescindible. Es decir, a pesar de la confusión para los usuarios de la red social X, no debes volver a registrarte.

Atención al cliente Bizum

Si la solución proporcionada por Bizum no te funciona, la empresa te anima a que contactes con su servicio de atención al cliente para solucionar el problema lo antes posible. Para ello existen varias opciones de comunicación:

• Sitio web: A través del formulario de contacto en URL bizum.com/es/contact/.
• correo electrónico: informacion@bizum.es
• red social:
  • X (Twitter): @Bizum_ES
  • Instagram: @bizum_es
  • TikTok: @bizum_es
  • Facebook: Bizum

Si elige escribirles en las redes sociales, asegúrese de que el perfil esté verificado para garantizar que sea una cuenta oficial.