La inteligencia artificial llega a todos los sectores, incluido el de la distribución, donde compañías como Carrefour han tomado la condición de tratar de revolucionar el futuro de los alimentos con herramientas tan novedosas como Club, el primer asistente inteligente de un programa de lealtad en España o drones al pie del campo.

«Es que podemos entender cómo AI puede ayudarnos con nuestros clientes», dice Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, durante la edición III del Carrefour Hall que se ha celebrado en Madrid.

Una prueba de esto es que Carrefour está probando club, El primer agente de inteligencia artificial de un programa de fidelización en España capaz de interactuar con las personas.

A través de esta herramienta, incluso en las pruebas, Carrefour redefine la experiencia de compra de sus más de 10.4 millones de miembros, lo que permite a los usuarios explorar en tiempo real, desde la ubicación de las tiendas hasta obtener recetas personalizadas, simulando incluso la compra de productos y acceder a información sobre su compromiso con el entorno.

«Este agente de IA ha aprendido todo sobre Carrefour, como comentarios de los clientes, cómo el cheque -on -ut …» La directiva explicó a un grupo de periodistas.

La compañía francesa también ha destacado al cliente virtual inteligente, una herramienta que analiza el comportamiento de los consumidores para predecir las tendencias y optimizar las estrategias de marketing.

Además, Carrefour ha demostrado cómo se aplica AI en otras áreas, como la mejora de la calidad y la trazabilidad de los productos frescos. Gracias a los drones agrícolas para supervisar lo que sucede en el campo y la automatización de procesos en la tienda con escalas inteligentes que reconocen automáticamente las frutas y verduras.

Pero la obsesión de Carrefour por AI va más allá. En abril, Carrefour dio un paso en esta estrategia al lanzar en España su solución de inteligencia artificial del Nuevo Mundo llamada Ai.carrefour, diseñada para facilitar la transición digital de sus colaboradores con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

La solución Ai.carrefour se basa en Gemini 2.0, e incorporará progresivamente funcionalidades destinadas a facilitar el uso de IA en todos los niveles de la empresa.

Elodie Perthuisot también lanzó en febrero su primera general. Diseñado para brindar apoyo en la toma de decisiones en la empresa y facilitar tareas como la gestión de reuniones, comunicaciones o presentaciones, que ha estado a cargo de dar la bienvenida a Emmanuel Grenier como el primer CEO con Super Agent en la distribución.