La cadena de distribución de origen francés ha elegido lanzarse en España Su solución de inteligencia artificial del Nuevo Mundo llamado ai.carrefourDiseñado para facilitar la transición digital de sus colaboradores con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

Es un proyecto corporativo; Es decir, es para uso interno dentro de la empresa, pero el objetivo final es mejorar la experiencia del cliente, ya que ABC ha podido conocer en fuentes cercanas al proyecto.

En el lanzamiento, se ha llevado a cabo en la sede corporativa de la compañía en Madrid, y ha tenido la presencia de Elodie PerthuisotDirector Ejecutivo de Carrefour España, y Emmanuel GrenierDirector ejecutivo de comercio electrónico, datos y transformación digital de Grupo Carrefour, posición desarrollada por Perthuisot antes de su llegada a España.

La solución Ai.carrefour se basa en Gemini 2.0, e incorporará progresivamente funcionalidades destinadas a facilitar el uso de IA en todos los niveles de la empresa.

Elodie Perthuisot ya ha lanzado en febrero su primera superación de la única.

Carrefour también ha presentado los proyectos de Superagente que se están desarrollando para facilitar los procesos internos en áreas como los recursos humanos y la experiencia del cliente.

La compañía formará sus colaboradores en IA enormemente durante 2025 con el objetivo de incorporar esta herramienta en su cultura y trabajo.

Este lanzamiento es parte del plan que el grupo Carrefour lanzó en 2021 para convertirse en una empresa minorista digital, con iniciativas basadas en tecnología y datos al servicio del equipo y la experiencia de compra de sus clientes.