Tanto si compras en la página online de IKEA como en una tienda física, puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente para aclarar cualquier duda que puedas tener. Además, si tienes alguna queja o problema, te lo atenderán.

Para hacerte con esta marca sueca lo primero que piensas es en acudir a una tienda física. Aunque la empresa tiene un sitio web donde puedes encontrar la ubicación de tu tienda IKEA más cercana, llegar allí en persona puede ser complicado. Por lo tanto, te dan la oportunidad de hablar con los empleados que trabajan desde casa y resolver tus dudas o resolver problemas o quejas. Desde la comodidad de tu hogar.

BILLIE, el chatbot de IKEA

IKEA tiene un chatbot al que llamaron BILLIE. Esto le ayuda a resolver cualquier problema en cualquier momento ya que está disponible. 24 horas al díalos 7 días de la semana, incluidos festivos.

Para utilizarlo, primero debes marcar la casilla «Acepto y entiendo» Términos y condiciones Para charlar con IKEA. Cabe señalar que billy es un robot No hablarás con un humano, pero podría ayudarte a resolver tu problema en lenguaje natural.

Cuando le preguntas si es posible contactar a un trabajador humano en IKEA, Billie dice que es un robot: «No puedo chatear con la gente«. Sin embargo, si deseas hablar con una persona, siempre puedes llamar al número de atención al cliente de IKEA.

Llama a IKEA por teléfono

Si prefieres contactar con un empleado de IKEA, o si prefieres tener una conversación verbal en lugar de escrita, existen dos posibilidades. Una es acudir a la tienda física como hemos comentado anteriormente, y la otra es llamar al número de atención al cliente que te facilitan. es 900 400 922 Las llamadas desde el territorio nacional (España) a través de móvil o fijo son completamente gratuitas.

Como se explica en el sitio web de IKEA, existe una cronograma Establecido para atención al cliente. Estamos disponibles para llamar y brindar servicio de 8:00 am a 10:00 pm de lunes a sábado. Asimismo, los domingos y festivos se reducirá el horario de atención de 10:00 a 20:00 horas.

Otras formas de solucionar problemas de IKEA

Aunque el chatbot de BILLIE y las llamadas telefónicas pueden ser perfectos Resuelve tus problemas con IKEA, Esto no siempre es necesario. En la sección de Atención al Cliente de la empresa te permiten resolver algunos problemas por tu cuenta. Por ejemplo, algunas de las preguntas más comunes son sobre la disponibilidad del producto, las políticas de devolución, cómo verificar el estado del pedido o qué hacer si falta una pieza del producto.

Si no puede encontrar una respuesta en las preguntas frecuentes, puede usar la barra de búsqueda para agregar una palabra o frase que ayude a aclararla. Si no encuentras respuesta, es momento de llamar o chatear.