Shein destacar El ojo del huracán en Europa. Este jueves, la Organización Europea del Consumidor BeucJunto con otras 25 entidades asociadas, ha presentado una queja conjunta contra la firma de moda china ‘en línea’, acusándola de usar Estrategias de ventas manipuladoras Para forzar Decisiones de compra no deseadasBasado en técnicas que, por otro lado, no enmarcan dentro de la legalidad.

Entre las entidades participantes se encuentran asociaciones españolas como Asufin, CECU y OCUque se han unido al reclamo antes del Comisión Europea y las autoridades de protección del consumidor de la comunidad, que se han unido para formalizar una queja en la que, una vez más, Shein es nuevamente el objeto de todos los ojos.

Los patrones oscuros, la técnica que denuncia a las organizaciones europeas contra Shein

Ona queja que se basa en el uso sistemático de llamado patrones oscuros, Técnicas de diseño digital que tienen el propósito alterar el comportamiento de compra del usuarioLlevarlo a gastar más de lo que planeaba tomar decisiones bajo presión psicológica. ¿Pero es esto realmente posible? Y si es así, ¿Cómo funcionan estos patrones oscuros?

En términos generales, estos patrones oscuros son Técnicas digitales diseñadas para manipular al consumidor. Aunque se usan en varias plataformas digitales, su uso en El comercio electrónico ha generado especial preocupación. Hablando de casos específicos, un ejemplo es el Confirmar vergüenza, que consiste en presionar emocionalmente al usuario haciéndolo sentir culpable por rechazar una oferta o no participar en una promoción.

Una práctica que es la más común, pero no lejos de la única. También está la técnica de Pergamino infinitoque busca obstaculizar la navegación clara para mantener al usuario enganchado y constantemente expuesto a nuevos productos. El persistenteque consiste en enviar recordatorios constantes o mensajes intrusivos para forzar decisiones de compra inmediatas, y otros más comunes en el comercio global, como La simulación de escasezque muestra advertencias como «pocas unidades» o «última oportunidad» sin evidencia verificable de que la disponibilidad es realmente limitada.

Una serie de estrategias para las cuales las organizaciones consideran No solo intentan contra los derechos del consumidorpero también fomentar comportamientos de consumocon el consiguiente impacto ambiental y social, que tiene un gran impacto en el mercado a nivel mundial.

Shein, repitiendo delincuente contra Bruselas

Sin embargo, no nos enfrentamos a la primera vez de Shein en esta situación. La Comisión Europea ya había iniciado una investigación contra Shein en febrero de este año.Advertencia sobre posible descuentos falsos y prácticas de venta poco transparente. En ese momento, Bruselas le dio a la compañía un período de un mes para explicar y corregir sus procedimientos comerciales antes de que lo valoren Posibles sanciones por las agencias competentes de los Estados miembros.

Sin embargo, para Beuc y las organizaciones firmantes de la nueva queja, Las medidas tomadas hasta ahora han sido insuficientesespecialmente con respecto a los patrones oscuros. Según sus estudios, estas tácticas causan daños económicos directos a los consumidores y también contribuyen a Inundar el mercado europeo con ropa de vivienda poco segura y corta.

Por lo tanto, una de las principales demandas de las organizaciones es que Shein prueba la autenticidad de los mensajes promocionales que usatales como avisos sobre disponibilidad limitada o comentarios positivos de presuntos compradores. En ausencia de evidencia concluyente, las asociaciones consideran que es Simulaciones diseñadas para generar urgencia e influir en el comportamiento del usuario.

«Si Shein no toma medidas para rectificar, las autoridades deben intervenir urgentemente», Afirman de Beuc. De lo contrario, advierten que millones de consumidores europeos continuarán expuestos a las prácticas que consideran claramente contrarias a la legislación comunitaria con respecto a la protección del consumidor.