En un mundo cada vez más dominado por las compras online, las principales cadenas de grandes almacenes se ven obligadas a repensar su modelo de negocio. Algunas de las marcas más reconocidas, como Macy’s en Estados Unidos y El Corte Inglés en Españaya están tomando decisiones drásticas para adaptarse a los nuevos tiempos. Una de las medidas más destacadas fue el cierre de más de 150 tiendas, tanto en España como en otros países, como parte de un proceso de reestructuración que responde a la necesidad de optimizar los recursos y priorizar la experiencia de compra digital.

Este cambio de dirección refleja una tendencia general en el sector minorista, que se enfrenta a una feroz competencia del comercio electrónico. Adaptarse a este nuevo paradigma requiere no sólo una revisión de los formatos de venta, sino también una profunda transformación de las relaciones de las empresas con los consumidores. Macy’s y El Corte Inglés son sólo dos ejemplos de cómo los principales actores de la industria están redefiniendo sus estrategias para mantenerse al día con la era digital.

Macy’s: un capítulo audaz para el futuro

En 2024, Macy’s anunció una renovación de su estrategia bajo el nombre “A Bold New Chapter”un plan para devolver a la empresa a la senda del crecimiento sostenible. La idea central es modernizar la experiencia de compra, mejorar la oferta de productos y adaptarse a las demandas de los consumidores actuales. Con este enfoque busca no sólo seguir siendo competitivo en el mercado, sino también revitalizar su imagen y optimizar sus recursos. La decisión de cerrar aproximadamente 66 de sus tiendas menos rentables en Estados Unidos Este es uno de los primeros pasos de este proceso.

Tony Spring, director ejecutivo de Macy’s, explicó que esto La estrategia tiene como objetivo desafiar el “status quo” y crear una versión más moderna de la marca. Las acciones clave incluyen renovar el surtido de productos, mejorar los espacios comerciales, invertir en experiencias omnicanal e ingresar al mercado del lujo. Además, la cadena se está centrando en una profunda optimización de su cadena de suministro, lo que implica la implementación de tecnologías avanzadas para hacer más eficiente la gestión de inventarios.

Revolución en los grandes almacenes: El Corte Inglés no se queda fuera

En España, El Corte Inglés no se quedó al margen de esta adaptación al nuevo entorno comercial. Entre 2022 y 2023, la cadena cerró nueve de sus tiendasalgunos de ellos dentro de su gama de supermercados Supercor. Esta estrategia de reducción de la presencia física forma parte de un esfuerzo más amplio por redirigir sus recursos hacia los puntos de venta más rentables. Además, En septiembre de 2023, la empresa vendió 46 supermercados a Carrefour por unos 60 millones de euros, lo que representa el 25% de su red de supermercados.

Como Macy’sla compañía española trabaja para optimizar su estructuracentrándose en formatos más grandes y rentables, al tiempo que reduce su presencia en espacios alquilados de bajo rendimiento. Esta reestructuración afectó también a varias comunidades, como Madrid, Cataluña, Andalucía y Valencia, donde las tiendas vendidas a Carrefour se transformaron en Carrefour Market y Carrefour Express. Este proceso ha generado desafíos y oportunidades para la empresa, que busca consolidar su presencia en el mercado a través de otros canales.

El enfoque de El Corte Inglés: digitalización y reinvención

Ante el avance del comercio online, El Corte Inglés ha optado por digitalizar su modelo de negocio. La empresa incrementó sus inversiones en plataformas digitales y servicios de venta onlinealineándose con la tendencia global de la digitalización. Marta Álvarez, presidenta de la compañía, destacó que esta transición es fundamental para seguir siendo competitivos en un entorno donde el comercio electrónico cobra cada vez más relevancia. En este sentido, la compañía se esfuerza por ofrecer una experiencia de compra integrada, que combina lo mejor de los canales físicos y digitales.

La ampliación de la presencia digital de El Corte Inglés también pretende mejorar su capacidad para competir con gigantes como Amazon, que ya domina gran parte del mercado online. La implementación de soluciones tecnológicas avanzadas y la creación de nuevas experiencias para los clientes están en el centro de esta estrategia. La empresa espera que, al centrarse en mejorar su presencia digital, pueda ofrecer una propuesta de valor más atractiva y flexible a los consumidores.

Una evolución que responde a los nuevos hábitos de consumo

El cierre de tiendas por parte de estas grandes cadenas no es una decisión aislada ni sorprendente. La transformación del retail es un proceso que responde a los nuevos hábitos de consumoque han cambiado profundamente en los últimos años. La preferencia por las compras online, así como el auge de las plataformas de venta directa, ha llevado a muchas empresas a repensar su modelo de negocio. La tecnología y las nuevas herramientas digitales juegan un papel fundamental en esta evolución, permitiendo a las marcas ofrecer una experiencia de compra más personalizada, rápida y eficiente.

El desafío de los grandes almacenes es lograr un equilibrio entre las ventas físicas y las ventas online. Si bien las tiendas físicas siguen desempeñando un papel importante en la relación con los clientes, las compras online han crecido exponencialmente. En este contexto, las empresas se ven obligadas a reducir su presencia física, pero al mismo tiempo, invertir en plataformas digitales que les permitan atraer consumidores de manera más efectiva.