Le secteur du tourisme est des touristes résilients et tenaces. Les crises provoquent la peur et génèrent des opportunités. Le désir de voyager, parfois, est capricieux. Nous minimisons, relativions et profitons de situations compliquées d’une manière avide. New York, Madrid, Barcelone, Londres, Berlin, Paris, Nice, Mumbai, Caire, Istanbul … Tous sont des destinations touristiques qui ont subi des attaques terroristes et ont continué à attirer les visiteurs depuis 2001, l’année où les tours jumelles ont été démolies. Quelque chose que la Tunisie, en revanche, n’a pas réalisé. L’Équateur n’a pas non plus réussi à inverser une crise politique, pénitencier et sociale, ce qui a abouti à un conflit armé interne dans lequel la sécurité des citoyens est en question et effraye les touristes depuis 2023, mais qui ne l’empêchait pas d’être invité au pays à la foire internationale du tourisme de Madrid (FITUR) dans l’édition 2024.

Au Mexique, l’inverse se produit. Bien qu’il y ait quelques jours où une nouvelle violente mettant en vedette le trafic de drogue n’est pas entendue ou lit dans les médias, les touristes continuent d’aller profiter de leurs plages, de leurs ruines pré-colombies, de la gastronomie et des gens. En 2025, il allait être le pays partenaire de Fittur, mais a finalement changé pour le Brésil dans l’attente de revenir fortement en 2026 pour la Coupe du monde qui y aura lieu.

Les attaques terroristes ont été mondialisées, de la même manière que les catastrophes naturelles sont répétées de plus en plus fréquemment. Earthquakes, tsunamis, typhoons, hurricanes, floods, floods and fires that have suffered and suffer from certain regions of countries, some very economically dependent on tourism: Indonesia, Thailand, Myanmar, Japan, Hong Kong, Nepal, Tibet, Sri Lanka, India, Maldivas, Mauricio Island, Morocco … destinations to those who have returned to those who have returned to Ceux qui leur sont revenus comme disaient qu’ils étaient prêts à les recevoir. Retour aux endroits où il a été heureux est d’être un touriste reconnaissant. D’un autre côté, les éruptions des volcans d’Islande, de La Palma et de la Sicile sont dangereuses mais aussi une raison pour que de nombreuses personnes y voyagent et les voient vivre.

Parmi toutes ces crises situées à des points de géographie spécifiques, il y en a et il y en a d’autres qui affectent, directement et indirectement, presque tout le monde. La crise économique de 2008 a affecté le portefeuille du peuple. La pandémie a fermé les frontières en 2020. La seule chose qui a voyagé pendant cette période était la marchandise, qui a été chargée dans des avions de passagers convertis en avions de charge, comme l’a fait la compagnie aérienne Level avec une partie de sa flotte, comme Lucia Adrover, chef de son service commercial, l’explique par courriel. Après la réouverture des frontières, la société a adapté son offre et a lancé de nouvelles routes saisonnières vers Cancun et Punta Cana. Les guerres en Ukraine et Gaza ont forcé les compagnies aériennes à modifier leurs itinéraires parce que l’espace aérien de ces zones est fermé. Car il a eu un impact significatif, par exemple, sur la société Finnair, comme expliqué pour changer notre stratégie en Asie. «

Selon une étude du World Travel and Tourism Council, le temps qui mène à une destination pour récupérer le flux de touristes après une attaque terroriste est d’environ 13 mois, 21 dans le cas d’une épidémie, 24 en ce qui concerne une catastrophe naturelle (nous devons reconstruire l’infrastructure et en construire de nouvelles) et 27 après certaines altercations politiques. Ce sont des temps estimés, cela dépend de la direction qui fait de la crise le pays qui en souffre (et sont des parenthèses qui profitent des destinations de compétition).

Ce qui est courant lors de la récupération du tourisme après une crise, c’est de lancer une action articulée et hiérarchique; Le gouvernement, les turoopérateurs et le réseau d’agences, et une stratégie de mise en œuvre rapide, avec un message clair et véridique et qui localise précisément la zone affectée. Les réseaux sociaux jouent un rôle clé. L’objectif est que les touristes soient informés et ne pas annuler le voyage, mais le reporter. Fruit de ces crises et inspirés par eux, les campagnes de promotion du tourisme sont apparues avec de bons résultats tels que Le risque est que vous vouliez rester (Colombie), Pérou maintenant soit Le royaume de la lumière (Maroc).

Antonio Guerra, PDG de Luxotour, une agence de voyage en gros spécialisée en Afrique du Nord et au Moyen-Orient, de son appartement à Marraquech raconte Le voyageur En tant qu’appel vidéo: «La peur est gratuite, nous n’avons jamais voulu convaincre personne d’aller dans un endroit où vous ne vous sentez pas à l’aise.» Une personne qui travaille dans un pays dans lequel il y a eu une crise de toutes sortes dit. Le dernier a été un tremblement de terre en septembre 2023, avec l’épicentre à environ 70 kilomètres au sud de Marraquech. Il a coïncidé avec le séjour d’un groupe d’Espagnols du Huakai Triver. Bien que cela n’ait pas affecté le développement du voyage, il y avait une certaine nervosité chez un membre du groupe. Fernando Cerro Gallego, co-fondateur de Huakai, explique que lorsque ce type de catastrophes naturelles se produit, ils rencontrent le groupe qui se rendra à cette destination, en plus de le faire avec des fournisseurs locaux et d’être à jour sur ce qui se passe. De là, vous prenez une décision. En fin de compte, c’est l’entreprise qui annule le voyage si vous considérez qu’il n’est pas sûr de le faire.

«Nous n’allons pas promouvoir un site qui ne peut pas être visité et qui peut être dangereux pour la santé des gens», disent-ils de l’ambassade du Japon à Madrid en relation avec le tremblement de terre de mars 2011 qui a provoqué un tsunami dans la préfecture de Fukushima qui a balayé sa côte et endommagé les réacteurs de sa centrale nucléaire. Avant une nouvelle campagne de promotion du tourisme, les autorités se sont concentrées sur la restauration des bases et de la reconstruction. Le premier objectif était de revenir à la vie comme auparavant. Les Japonais sont utilisés aux tremblements de terre et aux tsunamis, le pays est dans une zone sismique très active. Pour cette raison, lorsque la terre tremble et se fissure, bien qu’il y ait d’abord de la confusion, les gens savent ce qu’ils doivent faire parce qu’ils sont prêts à faire face à des situations comme ça. Ce qui s’est passé en 2011 était différent, car ils ne savaient pas ce qu’il avait pour avoir peur: le tremblement de terre? Au tsunami? À la radioactivité? Ils ne savaient pas ce qui se passait en temps réel et les réseaux sociaux répartissent de nombreuses rumeurs et ne vérifiaient pas les informations qui ont généré de la confusion. En tant que barrage, le gouvernement japonais avait été accroché aux données objectives, à tout ce qui était en contraste scientifiquement. Compte tenu de la possibilité d’une fuite radioactive, un périmètre de sécurité de 30 kilomètres a été établi (actuellement la centrale nucléaire est sûre, mais il y a toujours une limite). Le Japon, en tant que pays technologique, contacté et a demandé la permission de diffuser les informations transmises par des habitants du pays en disant que la situation était sûre.

Dans ce type de contextes, c’est lorsque des entreprises telles que les SOS internationales entrent en action, physiques présents dans 90 pays et avec une capacité d’intervention dans le monde, du traitement de la grippe à évacuer et à sauver les gens dans un avion. Son directeur régional de la sécurité, Javier Mollá, explique qu’une grande partie de l’activité qu’ils font est informative, préventive et planification. Ils fournissent leurs services aux gouvernements et aux entreprises. Ils identifient les risques, les analysent et lancent des mesures qui donnent une solution à la crise en question. Récemment, leur portefeuille de clients a ajouté un groupe d’hôtels qui, pour transmettre la confiance à leurs invités possibles, leur explique comment cette entreprise gérerait différents incidents qui pourraient survenir pendant leur séjour dans leur logement.

Après le tremblement de terre et le tsunami, le nombre de touristes au Japon s’est effondré. Si en 2010, il a reçu huit millions de visiteurs, depuis mars 2011, ils étaient 60% moins. En 2012, ils sont revenus à des chiffres similaires avant la catastrophe naturelle. «Pour nous, qui il y a du tourisme dans la préfecture de Fukushima est quelque chose déjà tous les jours et normal», disent-ils de l’ambassade du Japon à Madrid. Aujourd’hui, le pays lui rend visite environ 33 millions de personnes par an.

Ce qui reste et vient après les crises peut encourager le tourisme immunitaire à l’amnésie, éducatif, responsable, empathique et reconnaissant. Allez ou retournez au Sri Lanka OA Valencia, n’arrêtez pas de visiter un domaine de concentration et d’extermination de l’Holocauste, obtenant une escapade à Fukushima pendant un voyage classique à travers le Japon, ne sont que quelques exemples de ce que les touristes peuvent faire pour que les actions réalisées par les gouvernements des destinations après avoir subi une certaine crise aient un sens. Le défi est toujours que le tourisme n’est pas un simple produit plus de consommation.