Movistar pone a disposición de sus clientes aplicaciones WiFi inteligentes. Es una herramienta que nos permite acceder de forma muy sencilla a cualquier programa básico conectado, como por ejemplo optimización de la red, Administre los dispositivos conectados a él o disfrute de funciones adicionales, como la creación de redes WiFi para invitados.

Esta es una aplicación que a todos les encanta. clientes de la empresa Y su funcionamiento es lo suficientemente estable como para que cualquier incidente menor afecte la experiencia de usuario que brinda. Esto le sucedió a uno de los usuarios de la compañía, que recientemente se puso en contacto con la compañía a través de la comunidad Movistar y comunicó que la aplicación había dejado de funcionar tras sustituir su anterior router HGU por uno nuevo. Wi-Fi inteligente 6. Tras las pertinentes inspecciones, la empresa ha encontrado una solución.

Razones por las que esta aplicación podría fallarte

Entre las cuestiones de usuario que comentábamos, también es importante recordar que además del router, dicho cliente también dispone de un amplificador para maximizar el rendimiento Red. La empresa analizó el funcionamiento de todos los dispositivos hasta que se dio cuenta de que el router aún conservaba información del amplificador. El anterior en el caché. Es por eso que la aplicación no puede establecer una conexión con el nuevo enrutador y sincronizar varios dispositivos al mismo tiempo.

Además, la compañía ha explicado que no es necesario realizar ninguna acción, pero el equipo técnico de la compañía intentará resolver la incidencia de forma remota. Es decir, no hay Intervención del usuario. Si las pruebas realizadas no resuelven el problema, será necesaria una intervención manual, que explicamos a continuación.

Si no se resuelve

Movistar explica que si El plazo máximo es de 48 horas, Aún no hemos restablecido el funcionamiento normal de la aplicación, debemos seguir estos pasos:

1. desinstalar Aplicación WiFi inteligente su teléfono inteligente. Asegúrese de eliminar también los datos asociados a él.
2. Desconectar actual Todos los dispositivos Movistar excepto routers. El enrutador puede seguir funcionando normalmente.
3. Restablecer enrutador Restaurar a la configuración de fábrica. Para hacer esto, debes presionar el orificio de reinicio en la parte posterior. Tienes que mantenerlo presionado durante unos 10 segundos.
4. Después de que pasaron cinco minutos, El enrutador se reiniciará Cuando esté completamente completado, aparecerán cuatro luces azules. Vale la pena señalar que es posible que tengamos que esperar unos minutos ya que el tiempo de activación depende del modelo.
5. cuando El enrutador funciona bien, Debes conectar el amplificador a una fuente de alimentación y sincronizarlo con el enrutador.
6. Una vez hecho esto, todo lo que queda es Descargar aplicación nuevamente y configurarlo.

Si completamos estos pasos correctamente lo tendremos todo Sincronizar de nuevo De esta forma podremos gestionar nuestra red WiFi con normalidad. De lo contrario, tendremos que contactar nuevamente con los servicios técnicos para obtener ayuda.