Los usuarios que usan O2 para contratar una línea o servicio tienen derecho a obtener Interrupción del servicio temporal Teléfono o internet, recibir Compensación económica Debido a la incidencia anterior. Además, no tenemos que realizar ningún procedimiento para recibir dicha formalización en nuestras facturas, pero la compañía realizará automáticamente cálculos.

Si se encuentra con una situación desagradable de que su línea móvil o Internet no se puede conectar y la incidencia aún no se ha resuelto, pero la factura se ha emitido correctamente sin reflejar adecuadamente el colapso, es probable que cause cierta confusión, especialmente en particular es si desea que el operador azul regrese para regresar Cantidad de factura más tarde. Este no es exactamente el caso, porque el usuario es notificado por X, que es por una razón.

La incidencia debe resolverse antes de procesar la compensación

El operador azul explicó en X que una vez que se resuelve la tasa de solución, la factura se ajustará. Interrupción de interrupciones de servicio. Entonces habrá alguno Compensación o regularización Atender.

@maytealba_ con respecto a las facturas, cuando resolvemos la incidencia, estará regularmente, porque desde el principio, debe calcular durante unos días sin recuperar su recuperación.

24 de enero de 2025 • 21: 31

O2 para actuar de esta manera, por favor obedezca que deben calcular Número total de días La incidencia puede realizar los cálculos correspondientes. Si la suscripción se lleva a cabo anteriormente, no recibiremos toda la cantidad correspondiente a los días que podemos disfrutar del servicio que pagamos.

Cuanto corresponde a mi

Una vez que el cálculo de O2 administra claramente el evento, el siguiente paso es saber que si sufrimos algunos servicios de interrupción, cuál es la cantidad correspondiente para nosotros.

Interrumpir temporalmente Servicio telefónico, O2 tiene la obligación de compensar el número de EE. UU. En función del consumo promedio de la interrupción y el consumo promedio de los primeros tres meses. Si la cantidad es Más de un euro, Después del servicio de recuperación, el salario se emitirá automáticamente en la próxima factura.

Si el impacto se interrumpe Servicio de Internet, El cálculo se realiza mediante el costo mensual del tiempo de interrupción. En este caso, el monto también se descartará automáticamente en las siguientes facturas. Por lo tanto, como esperábamos, una vez que el servicio vuelve a la normalidad, no tenemos que hacer ninguna solicitud.