En 2011, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (organismo fusionado en 2013 con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) Regulaciones europeas.

A partir de entonces, el término Implementación de portabilidad Se ha reducido notablemente, si hacemos la solicitud dentro del plazo, en 48 horas pasamos de un operador a otro sin ningún roce en el proceso, lo cual es normal. Sin embargo, a veces este proceso Esto puede tardar más de lo necesario. Esto no siempre se debe a un error, sino que es una medida utilizada por los operadores además de imponer la portabilidad. nuestro número de móvil, También contratamos una línea de producción de fibra óptica. Como se explica en el sitio web de Digi, esto es lo que sucede con Digi.

¿Por qué tardó tanto su migración a Digi?

Cuando cambiamos de empresa lo más normal es que lo hagamos porque vemos Una oferta irrefutable Esperamos aprovechar esto lo antes posible y, de esta manera, empezar a ahorrar dinero mientras disfrutas de sus servicios. Sin embargo, las empresas a veces necesitan más tiempo para satisfacer las necesidades de los clientes.

En el caso de Digi, la empresa explicó que cualquier portabilidad Tarda dos días hábiles. Después de recibir la confirmación de la solicitud por parte del operador actual. Antes de realizar cambios, notifique a los clientes. vía SMS y la fecha exacta en la que se realizó el proceso anterior. Sin embargo, también advierte de que existe una situación que puede provocar que este proceso se alargue unos días más: si además reducimos la tarifa de fibra.

Digi explicó que en este caso el proceso se retrasaría hasta que el instalador viniera a nuestro domicilio para realizar la instalación. Realice la instalación. Cuando la fibra esté operativa se confirma el proceso de portabilidad y a partir de entonces, en un plazo máximo de 48 horas, nuestras líneas estarán totalmente operativas con los operadores rumanos.

¿Esto significa que hay un problema?

Aunque la gente suele asociar los retrasos en el servicio con algo que sucede en el proceso que podría paralizar el servicio, este no es necesariamente el caso. Estas empresas están interesadas ante todo en que se realice la portabilidad, por lo que cualquier falta de documentación o cualquier otro aspecto se comunica inmediatamente al cliente para que realice el cambio de transportista. Ejecutar lo antes posible.

De hecho, en el caso de Digi, la compañía explica que si necesitan algún tipo de información adicional durante este proceso, nos enviarán un mensaje de texto con las solicitudes necesarias. Por eso, es importante que estemos atentos a nuestro teléfono mientras continúa este proceso. por lo tanto, evitaremos que se cancele Sin nuestro conocimiento.

Como vemos nuestra portabilidad posterior no debería ser un problema, solo queda esperar Instalación de nuestra fibra óptica. En cualquier caso, la Empresa nos mantendrá informados durante todo el proceso de los plazos y posibles acontecimientos que puedan afectar a nuestra solicitud para que podamos resolverlos.