Lo más normal es que ese molesto trozo de cartón gigante esté ahí tirado en tu casa desde que lo abriste. Pues no te frustres porque en España pedir embalaje original es un abuso, Esto va en contra de las reglas. actual.

La Ley General para la Protección de Consumidores y Usuarios es clara, pero el desconocimiento de la letra pequeña hace que miles de euros queden indebidamente en las arcas de las empresas. Así que te explicaremos y distinguiremos cuándo la caja es basura y cuándo es importante para que tus derechos no cambien en función de si la posees o no.

normas de protección jurídica

La situación más común y abusada es al ejecutar una garantía legal de tres años. En España los productos nuevos cuentan con tres años de garantía desde el último cambio normativo. Si su dispositivo no funciona correctamente debido a un defecto de fabricación durante ese período (la pantalla se apaga, el motor se quema, la batería no se carga, etc.), la ley establece: Las tiendas no pueden exigir el embalaje original. Tramitar garantía o devoluciones.

La lógica jurídica que sostienen organizaciones como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es contundente: la garantía cubre los bienes de consumo (televisores, móviles), no el cartón que los protege. Exigir a los consumidores que almacenaran una caja de 65 pulgadas en un apartamento de 50 metros cuadrados durante tres años se consideró una condición desproporcionada y abusiva.

Por lo tanto, si un producto está defectuoso, tiene derecho a reparación, reemplazo o reembolso (según la gravedad y probabilidad) simplemente presentando el producto y el recibo o factura de compra. El billete es el único documento obligatorio, por lo que la caja, el plástico y el corcho son completamente irrelevantes para el ejercicio de este derecho. Si la tienda se niega debido a la política de la empresa, Estarán violando la ley.

Si se revoca la distinción jurídica

Aquí la cosa se complica más. Devolver un producto porque está dañado o no funciona correctamente y porque ya no lo quieres. Esto último se conoce como salida y cambia el enfoque de las aplicaciones regulatorias.

Si compra en línea, está obligado legalmente a 14 días naturales Devolución de productos sin explicación (derecho de desistimiento). ¿Tengo que devolver la caja en este caso? Esto no es obligatorio por ley, pero Si, recomendado.

Las regulaciones exigen que los consumidores devuelvan la mercancía. Si la devolución no tiene la caja original o el embalaje está dañado, nuestra tienda no puede negarse a aceptar la devolución, pero Sí, puedes aplicar depreciación. El importe que se le devuelve. Es decir, te pueden quitar dinero porque el producto ya no se puede vender como nuevo por falta de embalaje. De esta forma, la caja sí tiene valor económico.

El único escenario donde la frase “sin caja, no hay devolución” es completamente legal es al retirar dinero de una tienda física. Es importante recordar que en España, si el producto está en perfecto estado y simplemente cambias de opinión o ya no te gusta, la tienda física no está obligada por ley a reembolsarte.

En este caso, la tienda se reserva el derecho de fijar sus propias condiciones. Pueden pedirte que proporciones un recibo que acredite que no tiene más de 15 días, y que te reembolsen el dinero en forma de cupón, y que efectivamente el producto devuelto se encuentra en su embalaje original.