Azul volador obtuvo cuatro premios en el Premio Freddy 2026incluyendo el programa del año para la región de Europa y Áfricadespués de un proceso de votación durante el cual más de 4,2 millones de viajeros frecuentesuna cifra récord en la historia de estos premios.

Un reconocimiento decidido por los propios viajeros

Los Premios Freddie se han consolidado como el referente mundial para evaluar los programas de fidelización de aerolíneas y hoteles. A diferencia de otros premios del sector, su particularidad reside en el método de votación. No los otorga un jurado de expertos ni una consultora especializada, sino los propios usuarios, que cada año valoran la experiencia real de los programas en los que participan. Durante la edición de 2026, el volumen de votos alcanzó un nivel récord, lo que refuerza el peso de estos reconocimientos como indicador de la satisfacción de los pasajeros.

Flying Blue, el programa de fidelización compartido por Air France Y KLMganó la categoría principal, Programa del Año, y también obtuvo el segundo lugar en Mejor programa Élite y en Mejor oportunidad para canjear millas. A estos resultados se suma una medalla de plata en Mejor Atención al Cliente y otra distinción del mismo metal en Mejor Promoción, categoría en la que se premió la campaña “Llevamos 20 años transformando millas en recuerdos”, con la que Flying Blue celebró dos décadas de actividad.

Segundo año consecutivo como mejor programa del mundo

El récord en los Premios Freddie llega apenas unas semanas después de que la plataforma especializada Punto.me ha vuelto a nombrar a Flying Blue como mejor programa de fidelización del mundo, distinción que el programa ya había conseguido el año anterior y que ahora repite por segundo año consecutivo. La combinación de los dos reconocimientos sitúa a Flying Blue entre los programas de fidelización de aerolíneas más apreciados a nivel internacional, en un sector en el que compite con las propuestas de grandes alianzas globales y aerolíneas de referencia en Norteamérica, Asia y Oriente Medio.

El grupo Air France-KLM interpreta estos resultados como el reflejo de una estrategia centrada en la experiencia del cliente y no en la simple acumulación de puntos. Flying Blue cuenta actualmente con más de 35 millones de miembros y proporciona acceso a más de 1.000 destinos a través de una red de más de 40 aerolíneas asociadas. El sistema de estatus del programa se basa en puntos de experiencia y no solo en gasto, un modelo que permite a viajeros con diferentes perfiles de consumo acceder a categorías superiores en función de la frecuencia y calidad de sus vuelos.

Más de 100 colaboraciones comerciales activas

Gran parte del crecimiento reciente del programa se ha basado en su expansión fuera del ámbito estrictamente aéreo. Flying Blue ya mantiene más de 100 acuerdos comerciales con marcas de sectores muy diversos, entre ellos Úber, Reserva y el operador ferroviario francés SNCFque permiten a los miembros acumular y canjear millas para actividades cotidianas más allá de los billetes de avión.

La más reciente incorporación a este catálogo de alianzas es la firmada con Manzana. A través de este acuerdo, los socios Flying Blue pueden acumular millas en la adquisición de determinados dispositivos de la marca y posteriormente canjearlas por futuras compras o experiencias. Esta lógica de integración en la vida diaria del usuario, más allá del momento del vuelo, es uno de los ejes que el propio programa destaca como diferenciadores frente a otros programas de fidelización tradicionales, limitados casi exclusivamente al sector turístico.

Entre las funciones que Flying Blue destaca para sus socios se encuentran también el reparto de millas dentro de la unidad familiar, recompensas promocionales mensuales y la posibilidad de contribuir con millas a la compra de combustible sostenible para la aviación, una opción cada vez más presente en los programas de las principales aerolíneas europeas ante la presión para reducir la huella de carbono del sector.

Un mercado cada vez más competitivo

La industria de la fidelización de las aerolíneas está experimentando un período de intensa competencia, con aerolíneas y alianzas invirtiendo en ampliar los catálogos de canje, mejorar el servicio al cliente y celebrar acuerdos con marcas ajenas a los viajes aéreos. En este contexto, los cuatro premios obtenidos en los Freddie Awards 2026 funcionan como una garantía externa para los propios usuarios, en un momento en el que la elección del programa de fidelización pesa cada vez más en la decisión de compra de billetes, especialmente entre los viajeros frecuentes que concentran buena parte de sus viajes en una misma compañía o alianza.

Para Air France-KLM, los resultados de esta edición sirven como termómetro del rumbo tomado en los últimos años. La compañía ha optado por extender el ecosistema Flying Blue más allá del avión, apostando por un sistema de estatus basado en la experiencia de vuelo y sumando socios comerciales de sectores muy diferentes. El próximo desafío será mantener esta tasa de reconocimiento en un mercado donde otros importantes programas europeos e internacionales se dirigen a la misma audiencia de viajeros frecuentes.