El Campaña de alquiler 2024 Ha comenzado con un entorno de descontento entre los funcionarios de la agencia fiscal (AEAT). A partir del 3 de abril, los contribuyentes podrán presentar su Declaración IRPF en línea hasta el próximo 30 de junioPero el comienzo de este proceso no ha estado exento de la controversia. La razón: un 5,000 déficit de trabajadores Y la ausencia de un acuerdo de refuerzo de personal, algo que no ha sucedido durante 15 años.

«La agencia fiscal se está convirtiendo en un centro de llamadas»

Según los trabajadores, la agencia fiscal enfrenta un deterioro progresivo en sus condiciones de trabajo. Pablo Burgos, portavoz de la Unión CSIFha sido contundente en este sentido: «La agencia fiscal se está convirtiendo en un verdadero ‘centro de llamadas’ que se parece más a una compañía telefónica que a una agencia al servicio de los ciudadanos. Si queremos ser efectivos en la lucha contra el fraude y en el cumplimiento de nuestro trabajo, debemos cuidar la plantilla ».

Del Ministerio de Finanzas, la digitalización del servicio se ha defendido como una medida para Expedite los procedimientos y facilite la presentación de ingresos. Sin embargo, los empleados insisten en que la eliminación progresiva de la atención cara a cara, especialmente daña a los contribuyentes mayores dificultades tecnológicascomo los ancianos o aquellos con declaraciones más complejas.

No todos pueden o saben cómo hacer la declaración en línea o por teléfono, y cuando van a una oficina, las citas son insuficientes, y es por eso que se reciben quejas del sindicato. A esto se agrega que la falta de personal es líneas telefónicas saturantesque genera frustración tanto en trabajadores como en ciudadanos.

La lucha contra el fraude, en peligro

Uno de los aspectos que más preocupan a los trabajadores es el impacto que esta situación puede tener en el Luchar contra el fraude fiscal. «Si queremos ser efectivos en la inspección, necesitamos suficientes medios y personal», denuncia funcionarios. La tendencia a reducir la atención de cara a cara y priorizar los límites del teléfono de la capacidad AEAT para detectar irregularidades y posible fraude. Además, la carga de trabajo creciente Desmontaje a la plantilla y dificulta la retención del talento dentro del organismo.

De los sindicatos le piden al gobierno que Inmediatamente reforzan la plantilla Y eso es apostar por un modelo de atención que combina la digitalización con la presencia de trabajadores especializados. La falta de inversión en el personal y la precariedad del servicio puede tener graves consecuencias en la calidad de la atención ciudadana y en la efectividad de la agencia fiscal.

A pesar de la incomodidad, la campaña de ingresos sigue su curso y los contribuyentes pueden presentar su declaración de un formulario En línea hasta el 30 de junio. La duda es que, en el futuro, este modelo terminará erosionando aún más la capacidad de AEAT para cumplir con su trabajo.