La inteligencia artificial está empezando a transformar la gestión de personas, automatizando tareas y permitiendo que Recursos Humanos se centre en la estrategia, el bienestar y el talento.

¿Cómo está cambiando la IA el día a día de los departamentos de Recursos Humanos?

Lo que más estamos viendo es que la IA está liberando a los equipos de RRHH de tareas que consumían una gran cantidad de tiempo: gestión de altas y bajas, resolución de dudas repetitivas o seguimiento del uso de beneficios. Tareas que antes fácilmente podían ocupar el 80% de la jornada de un técnico. Cuando automatizas ese trabajo, el equipo puede centrarse en lo que realmente importa: diseñar estrategias de talento, mejorar la experiencia de los empleados y tomar decisiones con impacto real.

En un contexto marcado por la inflación y el agotamiento, ¿qué papel puede desempeñar la IA para ayudar a las empresas a proteger tanto la salud como el bolsillo de sus empleados?

Precisamente en este contexto es donde la tecnología tiene más sentido. La inflación está erosionando el poder adquisitivo y el estrés laboral está en máximos históricos. De hecho, el absentismo se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los equipos de RRHH, y su impacto económico para las empresas españolas es enorme. Ante esto, las respuestas genéricas ya no funcionan. La IA permite la personalización: identificando las necesidades específicas de cada empleado y ofreciéndole los beneficios más relevantes para su perfil, mejorando su bienestar físico, emocional y financiero. En Betterfly combinamos la retribución flexible -que puede incrementar el salario disponible del empleado hasta un 15% sin que la empresa aumente su masa salarial- con herramientas de bienestar y un asistente de IA que acompaña al empleado durante todo este proceso.

Entienden la IA como un “copiloto”. ¿Qué tareas específicas debería automatizar hoy un departamento de RRHH para ganar eficiencia?

Si tuviera que priorizar diría que hay tres grandes bloques. En primer lugar, todo lo relacionado con la gestión operativa: onboarding, offboarding y gestión de beneficios. En segundo lugar, la comunicación y el apoyo a los empleados. Finalmente, informar y medir el impacto. Cuando automatizas esas tres capas, el resultado es inmediato. En nuestro caso, estamos liberando a nuestros clientes hasta en un 80% de la carga administrativa.

¿Qué coste tiene para una empresa no incorporar herramientas de IA en la gestión de personas? ¿Existe riesgo de retraso en la atención a los empleados?

El riesgo es muy específico: más ausentismo, más rotación y desmotivación. Sólo el 9% de los empleados siente que sus prestaciones se ajustan a sus necesidades reales. Sin tecnología que permita la personalización y medición, las empresas siguen invirtiendo en beneficios no utilizados y gestionando procesos manuales que consumen tiempo valioso. No incorporar estas herramientas no es una opción neutral: tiene un coste directo y creciente.

¿Por qué cree que el futuro está en soluciones integradas y sencillas en lugar de múltiples aplicaciones?

La proliferación de plataformas tiene su lógica: cada solución nace para solucionar un problema concreto. El problema no es que existan, sino gestionarlos por separado. Cuando un equipo de RRHH trabaja con cinco, seis o siete proveedores diferentes, la carga administrativa se multiplica, se pierde la visión global y la experiencia de los empleados se vuelve inconsistente. Si todo está en un solo lugar, la gestión se simplifica, los datos son consistentes y el empleado tiene una experiencia perfecta. Por tanto, no se trata de trabajar con menos herramientas, sino de hacerlo de forma eficiente con cada una de estas plataformas.

Betterfly apuesta por un modelo todo en uno con su asistente de IA Buddy. ¿Cómo ayuda esta tecnología a liberar tiempo a los equipos de RR.HH. y resolver dudas de los empleados en el día a día?

Buddy actúa como un asesor 24 horas que acompaña al empleado en todo lo relacionado con sus beneficios: cómo activarlos, cómo aprovecharlos, qué límites impositivos se aplican o qué opciones de bienestar hay disponibles. Pero lo más interesante es que, si el empleado da permiso, Buddy se sincroniza con sus aplicaciones de salud -Strava, Garmin, Google Fit, entre otras- y ofrece recomendaciones verdaderamente personalizadas, conectadas con los beneficios que tu empresa pone a tu disposición. Es eficiencia para el equipo de RRHH y una experiencia mucho más relevante para las personas.

Uno de los ejes de su propuesta es la prevención de la salud. ¿Cómo puede la IA convertir los datos de actividad en recomendaciones reales que mejoren el bienestar de los empleados?

La IA no juzga ni predice enfermedades, sino que acompaña: si alguien registra poca actividad, puede recibir una recomendación para explorar los beneficios de fitness disponibles; Si no has meditado durante semanas, Buddy puede recordarte que tienes acceso a aplicaciones relacionadas. Es una IA dirigida a la prevención y al hábito, no al diagnóstico.

¿Cómo pueden las empresas aumentar el ingreso disponible de sus empleados sin necesariamente aumentar los salarios?

A través de retribución flexible. Se trata de un mecanismo tributario que permite al empleado destinar parte de su salario bruto a prestaciones como alimentación, transporte, cuidado de niños o formación, que están exentas del IRPF. El resultado es que el empleado tiene más dinero disponible -hasta un 15% más de salario neto- sin que la empresa aumente su masa salarial. La tecnología hace que ese proceso sea fácil, automático y accesible para cualquier empleado.