El nuevo estudio global de Workday, ‘Más allá de la productividad: medir el valor real de la IA’, advierte de la existencia de un ‘impuesto a la IA’: el tiempo que los empleados deben dedicar a corregir, revisar o rehacer el contenido generado por estas herramientas.

En el caso de España, los datos reflejan una adopción sólida y madura. El 74% de los empleados españoles afirma ser más productivo gracias a la IA, cifra en línea con la media internacional (77%). Además, el 58% afirma ahorrar entre una y tres horas semanales en sus tareas habituales. Sin embargo, estos ahorros se ven parcialmente compensados ​​por el tiempo invertido en mejorar la calidad de los resultados: el 42% dedica entre 30 minutos y una hora a la semana a corregir resultados de baja calidad.

A nivel mundial, este fenómeno significa que casi el 40% de las ganancias de productividad prometidas por la IA se pierden en el retrabajo, lo que Workday llama AI Tax o impuesto oculto a la IA. Es decir, por cada diez horas que ahorra la tecnología, se dedican unas cuatro a corregirla.

El dividendo de la IA, una oportunidad que no está garantizada

Más allá del impacto inmediato en las tareas diarias, Europa se enfrenta a un desafío clave destacado por Workday en su estudio: Garantizar que el crecimiento de la productividad impulsado por la inteligencia artificial se traduzca en un crecimiento de calidad.y no sólo en una mejora de la eficiencia técnica. Las proyecciones sugieren que la IA podría aumentar la productividad europea entre un 1% y un 1,5% de forma acumulativa durante la próxima década. Sin embargo, existe el riesgo de que estos beneficios se concentren solo en las economías y sectores más avanzados en digitalización.

España, mejor alineada entre líderes y empleados

Uno de los aspectos donde España destaca positivamente es en la inversión en formación. Mientras que a nivel global existe una brecha importante entre la intención de los directivos y la experiencia real de los empleados, en España los datos muestran un mayor equilibrio: el 68% de los líderes afirma haber priorizado la reinversión de las eficiencias de la IA en formación, y el 53% de los empleados confirma haber percibido este aumento.

Este enfoque es el que adoptan empresas líderes como Grupo Iberostarun cliente de Workday, que destaca la importancia de situar a las personas en el centro de la transformación tecnológica en el sector turístico. Es una industria que genera el 10% del empleo global y enfrenta desafíos como la escasez de talento calificado, el relevo generacional y la necesidad de nuevas habilidades digitales.

«La inteligencia artificial tiene un potencial enorme, pero su valor real se mide en cómo mejora la vida laboral de las personas y no sólo en métricas de eficiencia. En Workday creemos que invertir en formación y herramientas que empoderen a los empleados es clave para que la IA se traduzca en productividad tangible sin sacrificar la calidad del trabajo ni el bienestar de las personas. España está demostrando que un enfoque equilibrado entre tecnología y talento genera resultados sostenibles y replicables en otros sectores”, explica. Adolfo Pellicer, VP & Country Manager de Workday Iberia.

«En un sector donde la experiencia del cliente depende directamente de las personas, la IA no debería sustituir el juicio humano, sino mejorarlo», añade. Luis Zamora, CHRO del Grupo Iberostar. «La tecnología debe ser un facilitador de la gestión de personas, integrándose en procesos como la selección, la formación o el análisis de datos, aportando valor en términos de eficiencia y personalización. «Apostamos por una transformación del lugar de trabajo en la que la tecnología sea una aliada tanto de la experiencia de los empleados como de la de nuestros clientes».

Bajo esta premisa, Iberostar apuesta por perfiles que se adaptan al uso de las nuevas herramientas. La compañía cuenta con soluciones tecnológicas que mejoran la eficiencia diaria y contribuyen a un modelo de turismo responsable. Algunos ejemplos son BRAIAN, un sistema que utiliza IA para la gestión térmica de hoteles con el objetivo de conseguir una mayor eficiencia energética, o una herramienta tecnológica específica que, también a través de la IA, contribuye a reducir el desperdicio de alimentos en las cocinas de sus hoteles.

«Nuestra alianza con Workday nos permite tomar mejores decisiones sobre las personas, anticiparnos a sus necesidades y seguir construyendo una experiencia de empleado alineada con nuestros valores. Apostar por las personas es la mejor estrategia de futuro”, afirma Zamora.

10 años de Workday en España: una década impulsando las personas modernas y la gestión financiera

Workday llegó a España en 2015 y, desde entonces, ha consolidado una presencia estratégica en el mercado nacional. Hoy en día, más del 30% de las empresas del IBEX 35 confían en su plataforma, entre ellas Acciona, Amadeus, Banco Santander, BBVA, Enagás, Ferrovial e Iberdrola. A lo largo de esta década, la compañía ha acompañado a las organizaciones españolas en su transformación digital, con un claro enfoque en la innovación responsable, la inteligencia artificial ética y la experiencia de los empleados.

Una promesa que depende de cómo se gobierne la IA

La promesa de una IA centrada en el ser humano depende no sólo de la tecnología, sino también de la capacidad de las organizaciones para medir, reinvertir y gestionar el dividendo de la productividad. Porque la inteligencia artificial sólo cumple su promesa cuando sus beneficios se traducen en talento, empleabilidad y cohesión social. La productividad por sí sola no garantiza la prosperidad: debe canalizarse hacia las personas.