Mucho llamadas de negocios se hará a través de números con prefijo 400 para una fácil identificación después aprobación de la medida por parte del Ministerio de Transformación Digital y Función Pública. El decreto ministerial entrará efectivo el próximo octubre como parte del Plan Antiestafa Telefónica impulsado por el Gobierno. A partir de esta fecha, los operadores bloquearán todas las llamadas que no procedan del número asignado.

El Plan Antiestafa Telefónica, que complementa la nueva norma, ya ha mostrado sus resultados. Desde su lanzamiento en marzo del año pasado, ha permitido Bloquea más de 192 millones de llamadas y 17 millones de mensajes de texto fraudulentos.

A su vez, la medida se alinea con la Ley de Servicios de Atención al Cliente (SAC), aprobada en diciembre pasado, que establece la necesidad de que las llamadas comerciales cuenten con un código digital específico para su identificación.

«Todos hemos recibido llamadas de un celular que cogimos pensando que era un familiar o un amigo, entonces era una llamada comercial. A partir de octubre todos podremos identificar si es una llamada comercial», explicó el Ministro de Transformación Digital y Función Pública, Óscar López.

De lo contrario, el Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) y el La CNMC acogerá laquejas usuarios que reciben llamadas comerciales sin la identificación correspondiente.

Medidas para afrontar llamadas de atención al cliente y posibles estafas

EL llamadas de servicio al cliente permanece fuera del prefijo 400. Otra resolución publicada hoy establece la gamas libres 800 y 900 o números geográficos para este tipo de trámites.

Además, los números identificados con 400 serán unidireccionales. Por tanto, los clientes sólo podrán recibir estas llamadas.

Pronto un base de datos oficial completará la última medida del plan antiestafa telefónica y SMS del Gobierno. La CNMC gestionará y compartirá un listado de códigos alfanuméricos utilizados por distintas empresas y administraciones públicas como identificadores en los SMS.

De 7 de junioLos operadores telefónicos bloquearán los mensajes de seudónimos no registrados.

“Desde junio, no ha habido más suplantaciones de SMS de empresas, corporaciones, bancos, compañías energéticas o entidades gubernamentales, que fueran falsas”, dijo el ministro.

Síguenos en nuestro canal whatsapp y no te pierdas las últimas novedades y todas las novedades de nuestra perfil de google.

Puedes ver todas las novedades de “Noticias 1” en Atresplayer.