Las empresas del sector del ‘free tour’ han asumido el cambio con normalidad. Así lo explica a ABC Alberto Lópezgerente de la empresa Pasearte Toledo, que cuenta con nueve trabajadores: «Estamos trabajando con normalidad y cumpliendo la normativa. «Usamos auriculares, que además son prácticos para que nos escuchen bien, y hemos sustituido el paraguas por una banderita sin publicidad, porque tienen que identificarnos».

López destaca que la adaptación está siendo progresiva y sin incidencias, favorecida también por la temporada baja de turismo. «Ahora no tenemos grupos grandes. Nunca superamos las 30 personas y, de momento, todo va bien», afirma. Sigue siendo necesaria la identificación, recuerda, porque «la mayoría de las reservas se hacen online y los clientes van directamente al punto de encuentro».

Sin embargo, desde el sector piden diálogo con el Ayuntamiento. «Lo único que pedimos es que no se nos criminalice y que, al menos, seamos escuchados. «Estamos trabajando dignamente y necesitamos que los clientes puedan identificarnos», afirma López, que lamenta no haber recibido respuesta del concejal de Turismo, José Manuel Velasco, a las alegaciones presentadas ni a las solicitudes de reunión. «Nos sentimos un poco impotentes», admite.

La nueva ordenanza, aprobada en octubre con los votos a favor de PP y Vox y la abstención de PSOE e IU-Podemos, entró en vigor el 1 de enero y es pionera en España. Los guías oficiales han mostrado su apoyo a la ordenanza, mientras que los ‘free tours’ presentaron alegaciones que no fueron aceptadas. Su objetivo es garantizar una convivencia equilibrada entre vecinos y visitantes en una de las ciudades más turísticas del país y avanzar hacia un modelo turístico sostenible.

Entre sus medidas, está prohibido el uso de sombrillas de colores u otros soportes publicitarios para atraer la atención de los transeúntes, así como el uso de altavoces y megáfonos durante las visitas guiadas. Cuando los grupos superen las 30 personas o las visitas se realicen a partir de las once de la noche, será obligatorio el uso de sistemas de audio individualizados, excepto en el caso de grupos escolares de menores de 16 años.

Toledo se convierte así en la segunda ciudad de España en limitar el tamaño de los grupos turísticos en zonas sensibles, después de San Sebastián, que desde 2024 sanciona a los guías de más de 25 personas. La normativa también incluye un régimen sancionador con multas de entre 750 y 3.000 euros, en función de la gravedad de la infracción.

La ordenanza también incluye recomendaciones para un tránsito ordenado en el Centro Histórico: Evitar zonas concurridas en horas punta, circular en cola, facilitar el paso a personas con movilidad reducida y no obstruir el tráfico autorizado ni ensuciar la vía pública.

Aunque el reglamento ha eliminado cualquier referencia explícita a los ‘free tours’, sí regula su actividad dentro de un marco general de convivencia urbana. Además, a propuesta de la Junta de Castilla-La Mancha, el texto definitivo reconoce la competencia autonómica en materia turística, adoptando su denominación definitiva.

Por ahora, la aplicación de la ordenanza avanza sin incidentes, con una imagen diferente en las plazas más concurridas y un Centro Histórico que inicia una nueva etapa en la gestión de su éxito turístico.