Movistar revela el gesto que soluciona los problemas de imagen de tu decodificador
Los decodificadores Movistar incluyen uno de los servicios de televisión más completos que existen en la actualidad. Sin embargo, como cualquier dispositivo electrónico, puede estar sujeto a algunos problemas técnicos provocando que su funcionamiento sea del todo correcto. Afortunadamente, existe una solución que puede corregir por completo todos los errores relacionados con la visualización de contenido. No te lleva ni un minuto hacerlo. Sólo necesitas seguir unos sencillos pasos.
Esto no suele pasar demasiado, pero lo cierto es que en ocasiones nuestro equipo puede empezar a funcionar mal de un momento a otro. La situación es así. Decodificador Movistar Ultra HDque es lo que vende la empresa hoy. El dispositivo se conecta a su televisor a través de HDMI, pero también debe recibir una conexión a Internet por cable a través de su enrutador.
Además, tienes acceso a toda la selección de Movistar Plus+, desde series, películas y documentales hasta las principales series y canales deportivos. Sin embargo, no todo es color de rosa y pueden ocurrir accidentes durante la reproducción.
Problema al visualizar contenidos en Movistar Plus+
Los clientes de Movistar han detectado un fallo en sus decodificadores. Al parecer, a la imagen le faltan fotogramas por segundo, lo que está por debajo del estándar establecido (24 fps). Como resultado, la escena se vuelve confusa y se pierde fluidez. Esto puede dificultar la experiencia visual, pero existen formas prácticas y rápidas de solucionarlo.
El vídeo se ralentiza
La situación volvió a aclararse luego de que un usuario de X comentara en la cuenta oficial del operador remoto sobre el incidente que encontró. Según los afectados, la cría Muy lento y las imágenes se retrasan..
¿Alguien más ha experimentado la cámara lenta de @MovistarPlus y ha quedado hipnotizado? @movistar_es
Realmente no puedo ver la televisión.5 de noviembre de 2025 • 22:37
Puede haber varias razones para este problema. Uno de ellos es que las conexiones de los cables no son buenas, algunos están defectuosos o sueltos. Por otro lado, puede haber un error de software que se puede solucionar con una actualización.
Sin embargo, el enrutador suele ser la razón por la cual el decodificador no funciona correctamente. En este sentido, un router es fundamental para que tu servicio de TV funcione siempre correctamente. Si el enrutador se apaga o se pierde la conexión, los usuarios no podrán seguir viendo el programa.
¿Cómo solucionarlo?
La empresa respondió de inmediato y el cliente finalmente encontró una solución. Según el comentario de Blue Operador del 6 de noviembre de 2025, lo primero que debe hacer es Apagar todos los dispositivos artículos de segunda clase. Luego simplemente los abres de nuevo.
@RuizBartolome_ Hola José L. Mi nombre es José Carlos. Primero intenta apagar todos tus dispositivos durante unos segundos y luego vuelve a encenderlos. Si el televisor aún no funciona, confirme su identificación y comuníquese con el número de teléfono móvil para verificar qué está pasando.
6 de noviembre de 2025 • 12:53
También puedes intentar desconectar el cable de la fuente de alimentación y realizar los mismos pasos. Espere un momento y vuelva a insertar.
Hoja de diagnóstico: elegir la solución adecuada
| Síntomas detectados | Gravedad | Acción recomendada |
|---|---|---|
| El vídeo se reproduce en «cámara lenta» por primera vez, o muy esporádicamente (una vez al mes). | bajo | Reinicio sencillo: Enciende y apaga el decodificador mediante el mando a distancia. |
| El problema ocurrió varias veces a la semana y se solucionó temporalmente después de reiniciar. | medio | Restablecimiento completo de la red: Primero apague el enrutador, luego vuelva a encenderlo, espere 2 minutos y luego encienda el decodificador. |
| El problema es persistente, no se puede resolver después de reiniciar y afecta la navegación del menú. | alto | Restaurar la configuración de fábrica: Restaure el dispositivo a su estado original (haga esto con precaución). |
| Después de restaurar la configuración de fábrica, el problema persiste. | crítico | Contactar con soporte técnico (1002): Podría ser una falla de hardware y necesita ser reemplazado. |
Restablecer el disco o solicitar reemplazo
Si los pasos anteriores no te funcionaron, puedes intentarlo nuevamente. No es otro que Reinicia completamente tu dispositivo. Para ello, debes realizar los siguientes pasos:
- Apague el decodificador.
- esperar 30 segundos y vuelva a encenderlo.
- Luego, presione repetidamente Botón de menú del controlador (Si tiene control por voz, presione el botón + para operar).
- En la pantalla que aparece, verifique que el valor esté presente en la red. ácido dihidroxipropiónico (De lo contrario, se eliminarán los ajustes de configuración del decodificador).
- Antes de continuar, le recomendamos Tome una fotografía de la pantalla de configuración de red. (si usa la configuración manual) para que pueda restaurar más tarde.
- Hacer clic Otros.
- elegir Restablecimiento de fábrica.
Movistar recomienda este procedimiento siempre que las alternativas anteriores no solucionen el problema. No hace falta decir que eliminarán todos los datos y configuraciones aplicados.
Finalmente, puedes llamar al operador telefónico al 1002 para que te brinden otra solución. En ocasiones incluso te permitirán sustituirlo si has probado todos los remedios.
Preguntas frecuentes sobre los decodificadores Movistar La causa puede deberse a cables mal insertados o defectuosos. También causado por un problema específico de mala comunicación con el enrutador.
La solución más rápida y eficaz de la marca Movistar es apagar el descodificador y el router durante unos segundos. Luego simplemente los abres de nuevo.
Elimine todos los datos predeterminados guardados y la configuración personal.
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