Si en cualquier momento estás caminando por la calle y ves un poste de teléfono en mal estado o unos cables colgados en una pared exterior, entonces puedes utilizar esta aplicación.

esto es sobre Herramientas en línea de Peter Telefónica. A partir de ello, los usuarios tienen la oportunidad de abrir diferentes incidencias para que los operadores españoles puedan entender la situación y solucionar el problema.

¿Qué tipos de problemas suele resolver Petter?

Este tipo de herramienta no es adecuada para todas las situaciones y depende del problema en cuestión. Por ejemplo se puede utilizar si hay algún problema con algún cable o poste de Movistar como por ejemplo:

• Cable frontal rotocaído, quemado o instalado incorrectamente.
• Quitar cables de ingeniería o quitar cables de cobre (ADSL)
• Caída o desmantelamiento de postes telefónicos. Ya sea por huelgas o consecuencias meteorológicas.
• Otras opciones de infraestructura de Telefónica: acometidas, armarios exteriores, arquetas, cajas, salas de registro o pasos. También se puede utilizar como asesoramiento sobre el tendido de cables en obras de construcción.

Como puedes ver, permite abrir eventos relacionados con la infraestructura propia del operador. Esta es una aplicación en línea que resulta muy útil en algún momento. Pero para ser claros, Petter no se aplica a otros tipos de reclamos de servicios o solicitudes comerciales.

no siempre es gratis

Se puede avisar a Movistar de diferentes eventos, pero como ya explicó el operador azul en la propia plataforma de Petter, «Algunas acciones impondrán costos financieros a los solicitantes antes de que sean aceptados en el presupuesto.«. ¿qué significa eso? Ciertas soluciones que los clientes quieren que se apliquen a un determinado tipo de problema no siempre son gratuitas.

Por lo tanto, algunas acciones implicarán coste económico para la persona Por ejemplo, quién solicita dicha solicitud de reparación. Por tanto, este es uno de los detalles importantes que no se pueden ignorar a la hora de denunciar este tipo de incidentes.

Cómo utilizar Pedro

El primer paso es registrarse en el sitio web Petter del operador azul. En tan solo unos segundos podrás crear un usuario para acceder a esta aplicación, así podrás crear nuevos eventos en cualquier momento.

Una vez que hayas iniciado sesión puedes hacer clic en «nuevos eventos«. Después de hacer clic en este botón, recuerde lo siguiente:

1. Debes rellenar el formulario online: datos de la zona en la que quieres que opere la compañía telefónica (municipio, provincia, tipo de vía, etc.).
2. Proporcione una descripción del evento: se mostrará un robot de asistencia guiada para explicar el evento.
3. La plataforma permite adjuntar imágenes de incidencias para comunicarlas a Movistar.
4. En el paso final, se muestra un resumen de la solicitud.

Una vez completada, la solicitud indicará si existen costos financieros. Por ejemplo, es posible que vea el siguiente mensaje: «Este trabajo puede requerir una tarifa de XXX Euros para: Investigación y preparación del presupuesto.«. En definitiva, es una herramienta online útil, pero no siempre resuelve incidencias de forma gratuita.