Movistar te ha llamado para cambiar el router por mal funcionamiento: ¿es verdad o es una estafa?
Durante las últimas semanas hemos sido testigos de cómo algunas empresas están ofreciendo a sus clientes nuevos routers con tecnología más avanzada. Los estafadores se aprovechan de esta actividad haciéndose pasar por operadores para confundir a las víctimas.
Los estafadores de Internet aprovecharán cada oportunidad para defraudar engañar a su víctima y lograr tus objetivos. En el mercado de las telecomunicaciones, se dan cuenta de que los cambios de enrutador siempre son buenas noticias para los clientes y El nuevo dispositivo está esperando Podrás disfrutar de una mejor conexión y una red más estable. Especialmente ahora que WiFi 7 empieza a llamar más la atención.
En el caso de Movistar, uno de sus clientes contactó recientemente con la compañía a través de X. En su comunicado, explicó Recibí una llamada Su operador le notifica que ha sido seleccionado como cliente para realizar cambios de enrutador. Se sorprendió y preguntó si la empresa era una prácticas comerciales legítimas O si esto es una estafa. El operador ha despejado las dudas de todos.
No, Movistar no te llamará para sustituir tu router
La empresa actualiza sus equipos con cierta frecuencia y generalmente se comunica con los clientes.a través de la aplicación o Se trata de dos métodos legales a través de un mensaje en la factura. Sin embargo, los estafadores a menudo realizan este tipo de llamadas en un intento de obtener confusión de la víctima Y de esta forma, podrán obtener tu información personal y bancaria y utilizarla en su beneficio.
Movistar respondió al cliente a los pocos minutos de contactar con él, explicando: “Todo indica que el teléfono no es nuestro«Sin embargo, para garantizar esto, ha solicitado Detalles de la llamada Por privado para que puedan comprobarlo.
mobilestar español
@movistar_es
@MartaPascual6 Buenas noches, Marta. Soy ignacio. Todo apunta a que estas llamadas no son nuestras. Sin embargo, si pudieras decirme el número al que te llamaron, te lo confirmaría.
2 de diciembre de 2025 • 21:23
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Aunque la conversación fue extraoficial, todo apunta a que se trata de una estafa, y no es así como suele operar Movistar. Este tipo de sustituciones. Por lo tanto, si lo recibes rápidamente te recomendamos colgar inmediatamente y bloquear el número para evitar futuros contactos.
Los clientes de O2 también fueron víctimas de la estafa
La estafa afectó no sólo a los clientes de Movistar, sino también a los de O2. Otro mensaje de los clientes de la empresa. Grupo Telefónica, Un artículo publicado por el mismo canal el 2 de diciembre también informó que fue contactado por un número de teléfono informándole que tenía que Reemplazar enrutador Obligatorio.
O2 España
@o2es
@snavarropino Hola Sergio Navarro Pino
O2 no realizará llamadas comerciales y solo se comunicará con los clientes a través del 1551 si es absolutamente necesario. Informaremos de lo que pase.Puede ver más información a través del siguiente enlace: https://t.co/AHcxhha9cF
mis mejores deseos.
2 de diciembre de 2025 • 18:32
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Un tipo de comunicación que no cumple con la política de O2, uno de los pilares de su ADN es no realizar llamadas comerciales y cuando sea absolutamente necesario, Continuó haciéndolo hasta 1551. Por lo que no existe la opción de generar a partir de ningún otro número.
| canales de comunicacion | Esto es lo que hacen las empresas (legalmente) | Eso es lo que hacen los estafadores (FRAUDE) |
|---|---|---|
| Llamar | Nunca realice cambios activos en su enrutador. O2 sólo llama desde el 1551 para trámites necesarios. | Llaman a cotizaciones de emergencia desde teléfonos móviles o números desconocidos. |
| SMS/mensaje | Informar facturas o envíos en curso en base a datos oficiales. | Pueden utilizar mensajes de texto falsos (estafas) con enlaces maliciosos. |
| Aplicación oficial | El canal principal para gestionar productos y recibir notificaciones de seguridad. | No tienen acceso a este canal. |
| factura mensual | Los avisos y novedades importantes se incluyen en la propia factura. | No tienen acceso a este canal. |
Aumento del fraude en línea
El fraude en Internet es un hecho común. De hecho, el INCIBE ya lanzó una advertencia cuando presentó en marzo de este año su balance de ciberseguridad 2024.
En su carta explicaba que se había registrado un aumento del 16,6% Comparado con 2023. El importante aumento nos obliga a prestar más atención que nunca a posibles amenazas que lleguen a través de Internet.
Preguntas frecuentes sobre estafas de enrutadores No, esto es una estafa.
mediante factura o mediante la aplicación oficial de la empresa.
No, esto también se aplica a los clientes de O2. y
¿Movistar está llamando a sus clientes para que sustituyan sus routers?
¿Cómo comunica Movistar formalmente los cambios de equipo?
¿Esta estafa sólo afecta a los clientes de Movistar?
Puedes consultar la fuente de este artículo aquí