Desde Digi, Movistar, Vodafone o Orange hasta Yoigo, Jazztel, MasMovil y más. Ni que decir tiene que esta lista incluye a los principales operadores, tal y como la CNMC los considera en su informe interactivo de calidad del servicio. Esta vez no hablaremos de la velocidad trimestral recopilada en esta comparativa, sino de otro conjunto de parámetros generales.

¿Cuál es el porcentaje de notificaciones de fallas?

Uno de los diferentes datos que no se pueden ignorar a la hora de cambiar de compañía telefónica es la calidad del servicio, no sólo la velocidad sino también el número de incidencias que se pueden registrar en unos meses. En este ejemplo, los últimos datos pertenecen a los datos registrados en 2024 (T1, T2 y T3). Como resultado, puede obtener una imagen más clara de qué operador registró la mayor cantidad de advertencias de fallas.

Por ejemplo, operador Menos casos de falla Durante este periodo, R fue el 0,19%, Movistar el 0,31%, Euskaltel el 0,34%, Telecable el 0,95%, Vodafone el 0,98% y Digi el 1,03%. Por otro lado, el resto de marcas han superado el 1,50%, por lo que se puede ver como Mayor porcentaje de mensajes de error Orange acaparó el 1,72%, seguida de MásMóvil con el 1,69% o Simyo con el 1,68%. También están Pepephone (1,62%), Yoigo (1,61%) y Jazztel (1,58%). Por tanto, existen diferencias entre estas empresas de telecomunicaciones.

Reclamaciones y tiempo de reparación

Ahora bien, a la hora de elegir operador no sólo hay que tener en cuenta los avisos de averías, sino también otros parámetros, como la frecuencia de las reclamaciones o el tiempo necesario para reparar las incidencias.

Empezó con ¿Con qué frecuencia se quejan los clientes? En el espacio de Internet fijo, Movistar ostenta el 1,99%, mientras que MásMóvil se sitúa en la otra cara de la moneda con el 0,39%. En cuanto a competidores de estos operadores, Orange ostenta un 0,56%, Vodafone un 1,58% y Digi hasta un 1,67%. Aunque aquí Porcentaje de fallas solucionadas dentro del período objetivo:

• Móvilstar 99,70%.
• Vodafone 97,93%.
• Telecomunicaciones 92,48%.
• Naranja 87,99%.
• Jazz 84,29%.
• Massmoreville 83,26%.
• Yogo 81,84%.
• Pep Fón 81,48%.
• Yukartel 80,63%.
• Número 78,88%.
• 76,70%.
• Simio 74,33%.

Por tanto, toda esta serie de datos se compone de Informe interactivo del grupo de metales no ferrosos de China Le permite comprobar qué operador podría ser el próximo en función de la calidad del servicio. Lo que aquí se considera no es el precio de las tarifas de fibra óptica, ni la velocidad, sino esta serie de parámetros. A través de estos parámetros se puede profundizar en los servicios técnicos de cada compañía telefónica.