Prime Video fallaba en mi Fire TV hasta que probé con esta solución
Después de que Google dejó de fabricar el Chromecast barato y apostó todo por el Google TV Streamer, Equipo de televisión contra incendios Son populares como una alternativa asequible y actualizada. Amazon ofrece compatibilidad ilimitada con su sistema operativo Fire OS, por supuesto. Incluye su propia plataforma de streaming Prime Video. El fracaso no debería ser normal, pero puede ocurrir y las empresas tienen soluciones.
Cuando aparece el mensaje «Ocurrió un error» o «No se puede reproducir» en la pantalla de nuestro Fire TV, significa que hay un problema de transmisión. Cuando intento ver una serie en Prime Video me aparecen estas notificaciones Simplemente reinicia tu dispositivo Puedo solucionarlo. El proceso se puede realizar a través de la configuración del Fire TV Stick o desconectando el adaptador de la fuente de alimentación durante un minuto y luego volviéndolo a enchufar.
Sin embargo, hay varias razones por las que Prime Video falla en televisores con Fire TV. Si la solución de reiniciar su dispositivo no le funciona, pruebe las sugerencias proporcionadas por Amazon en su página de soporte oficial.
Actualizar a la última versión
Los dispositivos y aplicaciones Fire TV reciben actualizaciones frecuentes, por lo que es importante instalar la última versión. Gracias a ellos, la empresa corrigió los fallos que detectaba e introdujo nuevas funciones. A veces, no instalar el software más reciente puede causar problemas de reproducción. Normalmente, Prime Video y los dispositivos se actualizan automáticamentepero es posible que lo hayas configurado de manera diferente o que la conexión haya fallado y aún así lo hayas dejado colgado.
Para buscar actualizaciones en Fire TV, vaya a Configuración. Después de ingresar, presione «Mi Fire TV» o «Dispositivo de software». Luego, vaya a la tienda de aplicaciones de su dispositivo y busque Prime Video para ver si hay una nueva versión disponible para instalar.
Fallo del enrutador o módem
Otra razón por la que Prime Video falla en Fire TV podría tener que ver con problemas con el enrutador o módem que comparte la señal inalámbrica de fibra óptica. En este caso la solución es reiniciar ambos dispositivos desde tu proveedor de internet:
- Primero, Desenchufe su enrutador y módem 30 segundos.
- luego vuelva a conectarse módem. Espere a que se encienda la luz y conéctese.
- luego a enrutador. Conéctalo y espera a que se encienda la luz.
Una vez que se complete el proceso, vuelva a encender su televisor e intente usar Prime Video nuevamente.
Eliminar caché
En teoría, una caché es un espacio de almacenamiento temporal utilizado por las aplicaciones para almacenar datos de uso frecuente. Por ejemplo, imágenes, vídeos, configuraciones, etc. Esto se cargará más rápido la próxima vez que inicies sesión porque elimina el paso de tener que descargar todo nuevamente. En Prime Video no sólo cumple las funciones básicas; Si se acumula demasiado o se daña, puede causar problemas.
Por ello, Amazon recomienda eliminarlo cada cierto tiempo; especialmente cuando encontramos errores al intentar reproducir contenido. Es muy fácil: simplemente ingresa a la configuración de Fire TV y ingresa «aplicación». Una vez dentro, encontrarás la opción de borrar todos los cachés de aplicaciones como se muestra en la imagen. [abajo]. Una vez que hayas hecho esto, regresa e intenta conectarte a Prime Video nuevamente.
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