La muerte de un ser querido es un golpe emocional devastador y una realidad pesadilla administrativa Para familias que intentan recuperar la memoria o cancelar servicios en línea.

¿A dónde van tus datos?

Los principales problemas que enfrentan los miembros de la familia son legales. En España la herencia digital está regulada por la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales. Según esta disposición que regula estos conflictos, los herederos o familiares inmediatos tienen Derecho a acceder, rectificar o suprimir los datos actos del causante, salvo prohibición expresa de hacerlo en vida.

Por tanto, los conflictos surgen cuando esta ley europea entra en conflicto con las condiciones de servicio de gigantes como Google, Meta (Facebook y WhatsApp) o Apple, compañías americanas. Estas empresas priorizan la privacidad de los usuarios fallecidos, y solicitar acceso a buzones o álbumes de fotos sin instrucciones automáticas explícitas a través de sus plataformas requiere una orden judicial.

Para evitar que tu viuda, viudo o hijos tengan que luchar contra el servicio de atención al cliente automatizado al otro lado del Atlántico, debes entender cómo funciona cada plataforma:

• WhatsApp: Tus conversaciones de WhatsApp están cifradas de extremo a extremo. Si la aplicación está bloqueada mediante PIN o huella digital en el teléfono y no hay una copia de seguridad en Google Drive o iCloud, estos chats se perderán. Si la cuenta permanece inactiva durante 120 días, se eliminará automáticamente del servidor.
• red metasocial: Facebook e Instagram te permiten convertir tu perfil en una cuenta de recuerdo, que se congela en el tiempo y nadie puede iniciar sesión, pero tus amigos pueden dejar mensajes de despedida. Para hacer esto, debe especificar sus contactos antiguos de su vida en la configuración de la aplicación.
• Bienes digitales y licencias: No se transferirá un catálogo de cientos de juegos en Steam o películas compradas en plataformas digitales. Legalmente hablando, cuando compras un juego digital, estás comprando una licencia de usuario intransferible que vence tras tu muerte.

La única forma de garantizar una transición correcta es asegurar que tus seres queridos recuperen fotos familiares o documentos importantes, y para ello debes utilizar herramientas nativas integradas en tu sistema operativo. Configurar esto le llevará menos de cinco minutos:

1. Dentro del ecosistema Apple: Apple tiene restricciones de privacidad muy estrictas. Si mueres sin dejar una contraseña, tu iPhone se convertirá en un pisapapeles. Sin embargo, en la configuración de tu ID de Apple puedes Añadir representación numérica. Esta persona recibirá un código de acceso único que, cuando se le presente junto con su certificado de defunción, le permitirá acceder a su cuenta para descargar fotos, notas y correos electrónicos sin conocer su contraseña.
2. En el ecosistema de Google: Google ofrece una de las herramientas más sofisticadas. Le permite decidir exactamente qué sucederá si deja de usar su cuenta durante un período de tiempo determinado. Puedes configurar el sistema para que, pasado ese periodo, notifique a tus contactos de confianza y les envíe un enlace para descargar los datos que seleccionaste previamente (como Google Photos o Drive), o incluso ordenar que la cuenta se autodestruya posteriormente.