Este laboratorio se encargará de implementar los proyectos de IA del operador ferroviario. En concreto, la idea es abordar ocho anualmente, dos de ellos ya definidos y los seis restantes serán trabajados a través de concursos de generación de ideas. Los dos que ya están determinados son hiperpersonalización de la oferta de clientes y rentabilidad en centro de contacto.

Asimismo, quiere crear un modelo de gobernanza y regulación de la IA que garantice uso ético, confiable y seguro, que establece los principios, regulaciones y estándares para guiar el desarrollo e implementación de la IA, promoviendo la transparencia y la rendición de cuentas en su uso.

También pretenden desarrollar un marco tecnológico que ayuda a Renfe en el seguimiento de las iniciativas y su correcta inclusión según los modelos definidos. Y finalmente, La idea es crear un órgano rector que supervise, administre, estandarice y garantizar la correcta implementación de proyectos y actividades relacionadas con la IA.

Por este motivo, la empresa pública ha convocado un concurso público (por un valor estimado de 238.000 euros) para la creación de este laboratorio de IA en el plazo de un año.

Renfe y AI

Sin embargo, la IA no es una tecnología nueva. Existe desde hace décadas y ya se utiliza en Renfe. Por ejemplo, Dispone de equipos de videovigilancia inteligente en cerca de 500 estaciones de Cercanías en toda España.

También colabora con Microsoft. explorar soluciones basadas en el uso de tecnologías de inteligencia artificial que permitan digitalizar y optimizar las actividades de mantenimiento de trenes y material rodante, así como predecir posibles averías antes de que se produzcan.

Aunque la IA se utiliza en algunas áreas de su negocio, Renfe sabe que “los avances clave de los últimos años han permitido un crecimiento exponencial de las capacidades de la tecnología debido a las diferentes circunstancias del mercado”.

Por ello, la empresa pública considera “imprescindible utilizar el potencial de esta tecnología para la transformación de nuestro negocio en aquellas áreas en las que esta tecnología pueda generar valor diferencial”, según se recoge en las especificaciones técnicas del contrato público.