Starlink es una de las empresas de conectividad que más rápido ha crecido en los últimos años. La razón principal de esto es que para muchos ámbitos se ha convertido en la única alternativa posible a Internet, especialmente cuando hablamos de zonas rurales. Esto resultó en que la empresa tuviera que desplegar más satélites y cambiar algunas políticas para poder zonas más concurridas.

Sin embargo, los últimos cambios están dirigidos a nuevos usuarios. No es sólo este cambio, parece que hubo algún fallo en el proceso de alta que resultó en nuevos clientes El servicio no se puede utilizar normalmente. existir redditalgunos usuarios dijeron que estaban experimentando problemas Activar dispositivo Al comprar a través de Starlink proveedor. Afortunadamente existe una solución, aunque no es la más sencilla.

Tenga cuidado al comprar Enlace estelar a los distribuidores

Cuando compramos equipos Starlink, tenemos dos opciones: comprar directamente a través del sitio web o comprarlo a un tercero. Es decir, por un Distribuidor autorizado vender sus productos. En algunos casos la segunda opción es más cómoda ya que nos permite disfrutar de un envío más rápido, por lo que es la alternativa elegida por muchos usuarios.

Sin embargo, como supimos recientemente, esta decisión creó un problema: muchos equipos vinieron Preactivado de fábricalo que implica que los distribuidores deberán introducir sus datos previamente para que los clientes puedan utilizarlos. Sin embargo, cuando se activaban en el domicilio de un cliente, la aplicación fallaba, imposibilitando su gestión. El problema no solo era que no podíamos activar nuestra conexión a Internet, sino que no podíamos agregar otros usuarios ni revisar nuestra información de facturación. Es decir, no podremos disfrutar correctamente de la conexión a Internet.

El problema es que esta situación también nos impide generar tickets para los servicios de soporte de Starlink, lo que significa que los usuarios no saben muy bien qué hacer.

Cómo solucionar este error

La parte positiva de toda la situación es que no es necesario devolver el dispositivo y comprar uno nuevo para tener Conexión a Internet. Hay una solución muy sencilla, pero nos obligará a tener que esperar un tiempo hasta que todo se arregle y podamos volver a utilizar Starlink.

En este caso lo único que debemos hacer es acceder al formulario de atención al cliente que proporciona Starlink para los usuarios que aún no son clientes de la compañía. Esta es una elección muy interesante porque incluso nuestro equipo obstruido, Nos permite ponernos en contacto con el personal de soporte de la empresa.

Los usuarios que han experimentado este problema en el pasado han utilizado este formulario y es la única forma de restaurar el servicio. Por lo tanto, te recomendamos que si tú también tienes problemas similares lo aproveches para volver a la normalidad.