Las comunicaciones laborales fuera del horario laboral se han convertido en una práctica habitual en muchas empresas, especialmente con el uso generalizado de los teléfonos móviles y las aplicaciones de mensajería. Las llamadas nocturnas, los mensajes los fines de semana o los correos electrónicos enviados en vacaciones son parte de una dinámica que, en muchos casos, vulnera los derechos de los trabajadores. Esta normalización de La disponibilidad permanente ha generado crecientes conflictos y un debate social. sobre los límites entre la vida profesional y personal. Cada vez más empleados afirman sentirse obligados a responder por miedo a represalias en el lugar de trabajo.

El Estatuto de los Trabajadores incluye expresamente la protección contra este tipo de prácticas. Aunque durante años no hubo una referencia clara, las reformas regulatorias han reforzó el marco legal para evitar abusos derivados de la hiperconectividad. El objetivo es garantizar un descanso efectivo y prevenir riesgos psicosociales asociados a la presión constante del trabajo fuera de la jornada laboral pactada. Este avance legal responde a una realidad laboral cada vez más digitalizada.

En este contexto, el artículo veinte del Estatuto de los Trabajadores cobra un papel central. Este precepto reconoce la El derecho de los trabajadores a la privacidad en el uso de dispositivos digitales. puestos a disposición por la empresa y, en especial, el derecho a la desconexión digital. Se trata de una garantía legal que limita las comunicaciones empresariales fuera del horario laboral salvo casos muy concretos. Su aplicación busca proteger la salud y el bienestar del trabajador.

¿Qué dice la legislación sobre las llamadas excepcionales?

La pregunta clave es si una empresa puede llamar fuera del horario comercial alegando una emergencia. Por su parte, el artículo 20 bis establece que el trabajador no está obligado a atender comunicaciones profesionales fuera de su horario laboral y que las empresas deberán respetar los tiempos de descanso. Además, el Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales de 2018reforzado con la Ley de Trabajo Remoto de 2021, exige a las empresas establecer políticas claras en este tema. Este derecho se ve reforzado por la normativa sobre protección de datos y derechos digitales, así como por la legislación sobre trabajo a distancia. Todas estas regulaciones obligan a las empresas a definir políticas claras de desconexión digital.

El derecho a la desconexión digital implica que el El trabajador no podrá responder llamadas, mensajes o correos electrónicos fuera de su horario. sin que ello suponga ninguna sanción. La empresa tampoco puede exigir el uso del teléfono personal si no hay acuerdo previo. La legislación actual deja claro que la disponibilidad permanente no forma parte de las obligaciones laborales ordinarias. Su violación podrá ser considerada una infracción grave.

¿Cómo reclamar la infracción de desconexión digital?

Para reivindicar este derecho y denunciar posibles abusos es imprescindible aportar pruebas, como mensajes, llamadas grabadas, correos electrónicos o notas de voz, que pueden servir como prueba si se certifica su autenticidad y el momento exacto en el que ocurrieron. El La acreditación pericial de estas comunicaciones es clave en procesos judiciales y administrativos.. Si se demuestra la infracción, la empresa podría enfrentarse a sanciones económicas y reclamaciones por daños y perjuicios que pueden alcanzar los 7.500 euros.

Ojo con el teletrabajo: un fallo respalda a la empresa

Sin embargo, existe una excepción reconocida por la jurisprudencia reciente. En sentencia de junio de 2025, la Cámara Social de la Corte Suprema avaló contacto oportuno al celular personal del trabajador en casos urgentes durante el teletrabajo, siempre que sea una situación real y justificada y no una práctica habitual. «El derecho a la desconexión digital es fundamental, pero no puede interpretarse como una prohibición absoluta de cualquier tipo de comunicación laboral en casos de urgencia debidamente acreditados que afecten a la empresa o a la seguridad», en palabras de la sentencia final.