Hace justo un año, el Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos denunció públicamente una situación tan evidente como injusta: las administraciones públicas seguían realizando notificaciones electrónicas fuera del horario laboral, los fines de semana, festivos y fechas especialmente sensibles para la conciliación personal y familiar.

Doce meses después, lejos de corregirse, la situación persiste sin cambios apreciables.

«Un año después, la realidad es la misma. Mucho entendimiento en privado, muchas buenas palabras, pero ni una sola medida efectiva», afirma Fernando Jesús Santiago Ollero, presidente del Consejo General de Gestores Administrativos.

Las notificaciones que acompañan a esta nota -emitidas por distintos organismos como la Agencia Tributaria, la Tesorería General de la Seguridad Social o entidades públicas empresariales- se han producido a medianoche, de madrugada, en Nochebuena, Navidad, Año Nuevo o días festivos, muchas de ellas con plazos claros y consecuencias jurídicas para ciudadanos, empresas y profesionales.

No se trata de un error específico ni de un incidente técnico aislado. Es una práctica sistemática que se repite en el tiempo y que afecta directamente a miles de personas.

«Esto no es un problema tecnológico. Es un problema de voluntad», subraya Fernando Santiago. «Los sistemas los diseñan las personas y las decisiones las toman las personas. Y cuando algo se puede cambiar y no se cambia, existe responsabilidad».

Desde el inicio de esta reivindicación, responsables administrativos han participado en reuniones, mesas de trabajo y conversaciones institucionales en las que, según explican, el diagnóstico ha sido compartido por la propia Administración. Sin embargo, ese consenso nunca se ha traducido en instrucciones claras o cambios operativos reales.

«Nos han dicho que el sistema es complejo, que se está estudiando, que hay que analizar soluciones. Pero mientras tanto, la gente sigue recibiendo notificaciones en momentos que nadie consideraría razonable», añade el presidente de los responsables administrativos.

Para el Consejo General, seguir hablando de “la Administración” como un ente abstracto contribuye a diluir responsabilidades. La clave, insisten, es recordar que detrás de cada plataforma, de cada trámite y de cada notificación hay decisiones humanas.

«Las administraciones no notifican solas. Detrás de ellas hay funcionarios concretos que pueden decidir poner a las personas en el centro… o no hacerlo. Y, lamentablemente, este año no han querido hacerlo», denuncia Santiago.

Los responsables administrativos recuerdan que no piden privilegios ni excepciones, sino algo tan básico como coherente con los principios de buena administración, seguridad jurídica y respeto a la vida personal.

«No venimos a pedir comprensión. Venimos a exigir coherencia. Basta de discursos bien intencionados si no van acompañados de hechos», concluye Fernando Santiago.

El Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos reitera su voluntad de colaborar técnicamente para encontrar soluciones inmediatas, pero advierte de que se ha acabado el tiempo de las excusas.