Una moderadora de contenidos de TikTok ha presentado una denuncia penal contra la empresa Majorel SP Solutions, subcontratada por la plataforma en Barcelona, ​​y contra varios de sus responsables, a los que acusa de haberle causado graves daños psiquiátricos derivados de sus condiciones laborales.

Según publica La Vanguardia, la denuncia, también presentado contra TikTok a nivel europeo y su filial en España, describe un entorno laboral marcado por una exposición constante a contenidos extremadamente sensibles sin la preparación adecuada. La mujer empezó a trabajar en 2018 y recién en 2021 obtuvo un contrato indefinido, aunque, según la denuncia, nunca recibió formación específica sobre riesgos laborales ni el impacto que el trabajo podría tener en su salud mental. Revisión continua de vídeos violentos, sexuales o criminales.

Según información proporcionada por La Vanguardia, los moderadores tuvieron que revisar y decidir qué contenido se eliminó y cuál permaneció en la plataforma según directrices que, según el denunciante, Fueron permisivos en muchos casos. Entre los vídeos tolerados se encontraban escenas de autolesiones simuladas, desafíos virales peligrosos o contenidos en los que aparecían menores en situaciones sexualizadas. En algunos casos también se permitía la publicación de material pornográfico si el moderador consideraba que las personas implicadas eran mayores de edad, así como otros contenidos de violencia, acoso o trastornos alimentarios.

La denuncia incluye documentos internos y material audiovisual que, según la fiscalía, demuestran estas prácticas. Entre ellos se menciona un vídeo particularmente violento que los trabajadores debían ver como parte de su actividad diaria.

Si bien la empresa ha introducido servicios de apoyo psicológico en los últimos años, la organización querellante considera que estas medidas llegaron tarde y fueron insuficientes. Según La Vanguardia, muchos de los contenidos que tuvo que revisar contradecían sus valores personales y acabaron provocando un importante deterioro en su salud mental.

El caso vuelve a poner en evidencia las condiciones de los moderadores de contenidos en grandes plataformas digitales como Tiktok.

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