«¿Qué harías si pagaras por un teléfono y después de recibir uno defectuoso, Pasa más de un mes y la empresa solo se retrasa? » pregunta el entrevistado al periodista nada más iniciar la conversación.

“Es una pena que tengas que recurrir a esto, luchar para que te escuchen, tienen que cambiar los protocolos”, nos dijo Mon Reirís el 22 de noviembre. funcionario jubilado de Vilagarcía de Arousa Compró un teléfono celular como regalo para su hermana, pero ambos notaron que el dispositivo no se cargaba correctamente. “Lo enchufé y cuando lo desenchufé, la batería se sobrecalentó y se descargó rápidamente“, explica. En un principio pensó que se trataba de un fallo concreto, por lo que el 25 de noviembre, tres días después de la compra, acudió a la tienda de la empresa en Vilagarcía de Arousa para exigir una solución. Allí le aseguraron que el problema se solucionaría pronto, pero el proceso no fue tan rápido.

Recién le dieron un teléfono nuevo el 12 de diciembrepero lamentablemente el error persistió. “Lo intenté en casa y, una vez más, el teléfono no cargaba”, dice Mon, visiblemente molesto por la situación. A pesar de la insistencia de la tienda, el problema aún no se resuelve. “Llamé varias veces, volví a la tienda, les dije que simplemente me dieran un teléfono que funcionara pero lo único que me dijeron fue que estaban abriendo más incidentes”, dijo. A Mon ya le estaban cobrando el teléfono.y si dejara de hacerlo sería sancionado. “Fue absurdo. «Estaba pagando por un teléfono que no podía usar», explica.

La policía tuvo que desalojarlo.

Con el paso de los días se fueron acumulando las visitas a la tienda y las llamadas a la empresa, pero la solución seguía sin llegar. Ya exhausto, Mon decide tomar una medida más drástica.

Este miércoles 8 de enero, a las 17.00 horas, se paró en la tienda con el firme propósito de no salir hasta que le dieran una solución. Llegó la hora de cerrar, pero él no se movió. «No iba a irme sin mi teléfono», dijo.

Llegaron las 8:30 p.m. y la línea de los vendedores era «No puedes quedarte aquí». Con el tiempo, los trabajadores empezaron a preocuparse y decidieron llamar a la policía local de Vilagarcía de Arousa.

A su llegada, los agentes hablaron con Mon, quien pacíficamente les explicó su situación y el motivo de su protesta. “Soy un hombre tranquilo, pero no aguantaba más”dicho. Los agentes lo disuadieron y no pasó la noche en el establecimiento, sino que regresó al día siguiente. Los medios locales ya habían informado sobre su encierro y Los vecinos ya esperaban el final de la historia.

Este jueves llegó Mon a la tienda y también su teléfono. Finalmente, Después de más de un mes de espera, pudo recibir el celular que pagaba desde noviembre. Sin embargo, su desconfianza sigue presente. “Todavía no estoy tranquilo. Voy a probarlo esta noche con mi hermana. Espero que no tengamos que empezar de nuevo”, concluye.

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