Reparar Windows 11 (y otro software problemático de Microsoft) es una tarea urgente. Lo mejor que podemos decir es que la empresa finalmente está tomando medidas para solucionar el problema. La última noticia es que el director ejecutivo Satya Nadella anunció cambios relacionados en el liderazgo ejecutivo de la compañía, centrándose en el nombramiento de un Director de Calidad de Ingeniería.

Hace ocho años, publicamos un artículo especial sobre la falta de software de Windows de calidad. En ese momento, era Windows 10 el que causaba el problema. Esta versión resuelve problemas mediante diferentes actualizaciones, pero la base en cuestión se mantiene y amplía. Windows 11 se encuentra en un estado lamentable, siendo la actualización mensual de enero la culminación de un desastre que se ubica como uno de los peores en la historia de Microsoft debido a la cantidad y gravedad de los errores que genera.

Se confirma una vez más que el control de calidad está fuera de control O no existe en absoluto. Como decimos, la situación viene de lejos. Microsoft ha reducido su personal de ingeniería de Windows y desperdiciado el programa Windows Insider, el programa de pruebas más grande de Microsoft hasta la fecha y quizás el más extenso del mundo para software. Por otro lado, ha incorporado la inteligencia artificial a los «desarrolladores» ya que, según Nadella, es responsable del 30% del código. Al mismo tiempo, el ecosistema Windows sigue creciendo en términos de hardware y software, añadiendo soporte para controladores y asumiendo tareas de seguridad. Los resultados son claros: la confianza ha caído a los niveles de Windows Vista.

Es urgente arreglar Windows 11

Microsoft ha respondido a las críticas (fuertes y numerosas) tras la última actualización de Windows 11. Lanzó dos extraordinarios parches fuera de banda en sólo una semana (algo nunca antes visto) y prometió arreglar la situación general. El primer paso importante es reducir la presencia de inteligencia artificial en el sistema. Esta es la primera noticia positiva sobre Windows 11 en meses para quienes piensan que la inteligencia artificial es una característica forzada, sobrevalorada, innecesaria y problemática implementada en el estado actual del sistema.

Satya Nadella anunció anoche otro paso para arreglar Windows 11 Designar un Responsable de «Calidad de Ingeniería». El puesto será ocupado por un ejecutivo de la compañía, como es Charlie Bell, quien hasta la fecha es el vicepresidente ejecutivo de seguridad de la compañía y la persona en la que más confía el CEO:

«Charlie construyó nuestras organizaciones de seguridad, cumplimiento, identidad y gestión y ayudó a unir la empresa en torno a planes para un futuro seguro»”, describió Nadella, refiriéndose a la Iniciativa de Excelencia de Calidad. «Mayor responsabilidad y progreso acelerado en nuestros objetivos de ingeniería para garantizar que siempre brindemos experiencias duraderas y de alta calidad en todo el mundo».

La vacante dejada por Charlie Bell será ocupada por Hyatt Garrott. Microsoft ha retirado a un ejecutivo que había trabajado en su sede de Redmond durante 15 años pero que había sido presidente de experiencia del cliente de Google Cloud durante el último año y medio. Nadella asegura que estos nombramientos atenderán «Nuestras dos principales prioridades: seguridad y calidad».

Teniendo en cuenta que solo el 3% de los clientes de Microsoft 365 están dispuestos a pagar por Copilot, ¿será esto suficiente para resolver Windows 11 y otros problemas de Microsoft (como las interrupciones de Azure o el entusiasmo de los empleados por la IA)? Veremos.