así puedo reclamar la devolución del dinero a Amazon
Vídeo de alta calidad Es una de las plataformas de streaming más baratas disponibles en España. Por sólo 4,99€ al mes o 49,95€ al año podrás disfrutar de todas las ventajas de Amazon Prime, entre las que destaca el acceso a su catálogo de entretenimiento audiovisual. Sin embargo, algunas películas y series no están incluidas y, en cambio, debes pagar más para alquilarlas o comprarlas. Muchos usuarios no se dan cuenta de esto y aceptan pagos por error. Si esto te sucede, aún puedes reclamar un reembolso a Amazon.
Prime Video es la segunda plataforma de pagos online más popular en España por los usuarios, según indicó la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en su último panel sobre hogares. Debido a sus asequibles precios, muchos usuarios aprovechan Amazon para disfrutar de una gran variedad de obras audiovisuales. Sin embargo, no todas las películas y series que ves están incluidas en tu paquete básico: hay Muchos se pagan por separado.. Lamentablemente, a veces pagamos de más sin querer por desconocimiento o por dejar la factura a los más pequeños de casa sin supervisión.
En estos casos, Amazon puede reembolsarte el importe pagado siempre y cuando no hayas comenzado a reproducir el contenido. Su página de ayuda oficial explica esto:
«Es posible que puedas devolver tu pedido de Prime Video Si no has intentado verlo o descargarlo ».
¿Cómo cancelo una compra accidental en Prime Video?
no en todos los casos Amazon devuelve dinero Compras inesperadas o no deseadas. Como mencionamos, si un usuario quiere que se le devuelva el contenido, no debe haberlo visto. Esto tiene sentido porque hacerlo es como intentar pedir la devolución de una bolsa de patatas que ya te has terminado en el supermercado. Si has pulsado el botón de play, la empresa entenderá que no te has equivocado en la compra. Pero si aún no lo has visto, aún estás a tiempo de declararlo:
- Primero, inicie sesión en primevideo.com.
- Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la configuración de su cuenta.
- Luego ve a «Orden«: Se mostrará el historial de pagos en Amazon Prime.
- Allí, busca el libro que compraste/alquilaste por error y haz clic en él.
- En este punto, haga clic en la opción «Cancelar«. Asegúrate de no presionar el botón de reproducción en ningún momento.
- Amazon le pedirá que indique el motivo de su cancelación.
Después de que Amazon realice las comprobaciones pertinentes y confirme que no solicitó una devolución después de ver el contenido, la empresa le reembolsará. Esto se enviará al método de pago utilizado originalmente para el pedido.
¿Cómo evitar comprar más por error?
La plataforma de streaming Prime Video cambió recientemente su interfaz para que sea más fácil confundir el contenido incluido con el contenido alquilado o comprado. Ahora, cuenta con una sección especial donde solo se muestran series y películas de su catálogo. Por aquí, No puedes pagar por error.creo que es parte del plan básico. Sin embargo, si navegas o buscas un título específico desde la página de inicio, tendrás que ver si tiene un ícono Prime o un ícono de carrito de compras.
Si no te fías o piensas prestar tu cuenta a compañeros de piso, la mejor solución es activar un PIN de seguridad. Cada vez que intentes comprar o alquilar contenido en Prime Video, se te pedirá contraseña de 5 dígitos. Si no ingresas no podrás obtener el título. Para ello, sólo necesitas ir a la configuración de tu cuenta y entrar en el apartado de controles parentales.
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