Banco de Santander Madrid ha elegido mostrar sus nuevas instituciones especializadas en el territorial de la capital. A través de la iniciativa, con la que se propone fortalecer su modelo de atención para colectivo estratégico, La entidad financiera de origen cantabriano da un paso adelante en la evolución de este tipo de negocio.

El modelo de cuidado de la institución subraya el banco presidido por Ana Botín, Su objetivo es ofrecer «atención personalizada, ágil, especializada y eficiente».

Banco Santander abre un nuevo centro

Las nuevas instalaciones se encuentran en el quinto piso de la sede territorial de Banco Santander en Madrid, específicamente, en el número 19 del Recoletos Paseo 19.

El centro tiene un equipo formado por más Dy unos treinta profesionalesde los cuales 16 son banqueros con amplia experiencia en el segmento y 14 son especialistas en productos, que refuerzan la atención personal y facilitan las soluciones según las instituciones.

Según los pronósticos manejados por la entidad financiera, el pronóstico es que el centro administra un volumen de negocios más alto que el 22,000 millones de euros.

Los clientes que ahora tendrán acceso a los servicios del centro fueron atendidos desde más de Cien oficinasAunque a través del nuevo modelo su gestión se centralizará en un solo espacio.

Más allá de mantener la cifra del banquero como interlocutor de referencia Con el propósito de garantizar el mejor servicio, el Centro intentará llevar a cabo una gestión integral alineada con las necesidades específicas de cada institución.

Mejorar la experiencia del cliente

«Con este nuevo modelo damos otro paso en nuestro compromiso con nuestros clientes», destaca el director de instituciones de Santander España, Valdovinos de ángel.

El objetivo, insiste, no son otros procesos de simplificación, Mejorar la experiencia del cliente y refuerza la especialización del equipo en la gerencia y asesoramiento en las necesidades financieras de las instituciones.

A través del centro de la institución, Banco Santander propone simplificar los procesos y mejorar la experiencia del cliente

A través de la centralización de la atención en Un solo centroEl banco combina la proximidad del banquero de referencia con el apoyo de un equipo de especialistas para ofrecer un servicio «más ágil, eficiente y personalizado».

«Banco Santander, con este paso, se compromete con su compromiso con las instituciones, consolidando un modelo que refuerza la calidad del servicio, el Especialización en equipo y eficiencia operativa en línea con su propósito de ser el mejor socio financiero para las instituciones.

Buenos resultados

La apertura del nuevo centro se produce después de que la entidad financiera ha anunciado sus resultados correspondientes al primer trimestre del año, cuando ha logrado un beneficio atribuido DE 3,402 millones de euros19% más. El crecimiento ha sido promovido por la posición completa del impuesto temporal en los ingresos obtenidos en España por 335 millones de euros.

Por otro lado, la entidad financiera ha aumentado el número de clientes en nueve millones y ha alcanzado los 175 millones de clientes. Los ingresos, por otro lado, han aumentado en un 1% a 15,537 millones de euros gracias a los ingresos de las comisiones, respaldados por una mayor actividad y el crecimiento de los clientes.

Mientras tanto, el margen de interés ha registrado una caída del 5% para 11,378 millones de euros, Aunque las comisiones netas lograron un aumento del 4% y han alcanzado un récord de 3,369 millones de euros.