Digi puede emitirte una factura incluso después de irte de la compañía (y no, no es un error)
Los operadores considerarán sus propios términos de facturación para liquidar los servicios prestados a los clientes, incluso si ya no forman parte de la empresa. Aunque inicialmente resulte sorprendente, esto no es necesariamente un error.
Cuando abandonamos un transportista porque se ha establecido un puerto o hemos tenido que lidiar con una línea cancelada, tendemos a pensar relación contractual unirnos se acabó. Sin embargo, unas semanas más tarde, apareció una sorpresa en forma de factura o cargos bancariosaunque llevamos algunas semanas trabajando en otra empresa.
Los operadores consideran su propios términos de facturación Si cambiamos de compañía poco después de emitir la factura, es probable que queden pendientes varios días de facturas o algunos servicios que no hemos cancelado. Pero, ¿es esto un error del operador o es normal que nos facturen después de dejar la empresa?
No, esto no es un error.
Lo primero que debemos recordar es que las empresas cuentan con bases de datos de millones de clientes. Si tuvieran que cobrar a todos individualmente, su equipo de cobranza estaría desordenado. Por eso, todos eligen la automatización. Proceso de facturación y emitir órdenes de pago según nuestro ciclo.
Algunas empresas, p. Vodafone o Digi, Tienen varios ciclos de facturación dependiendo de la fecha de alta. Otros, como O2, consideran una sola fecha Todos los proyectos de ley fueron aprobados. Un cliente del operador rumano se puso en contacto con la empresa a través de
@digimobil_es Hola, trabajo en Vodafone desde finales de septiembre y ahora digo que me enviáis facturas pendientes de octubre, ¿me podéis dar una explicación?
Gracias5 de noviembre de 2025 • 10:08
Respuesta del operador
Aunque Digi te ha invitado a brindar tus datos vía mensaje privado para que puedan verificar todo, todo indica que esto no es culpa de Digi sino del cumplimiento de las reglas de Digi. fecha de factura La empresa lo está considerando.
Si el periodo de facturación cae en los últimos días del mes y el cliente migra más tarde, durante el primer día de noviembre La factura ha sido emitida. Cerrado a finales de octubre. Por ejemplo:
- El ciclo de facturación para clientes finaliza el 27 de septiembre.
- Dejó la empresa el 29 de septiembre.
- Las facturas del período del 27 al 29 se aprobarán a partir del 27 de octubre.
- Los bancos cobran comisiones el primer día de noviembre. Eso es en estos pocos días.
Por tanto, para que la factura se calcule correctamente, el usuario deberá cumplir con el pago La empresa se lo enviará por correo electrónico.
Recuerda cancelar todos los servicios.
Es importante recordar que el operador no tiene obligación de cancelar todos los servicios asociados a tu línea. cuando trasplantasd. Por ejemplo, si estás registrado en una plataforma de streaming a través de tu empresa, se te seguirá cobrando la plataforma incluso si no has accedido a ella en las últimas semanas.
Por favor revisa tu última factura y verifica todos los conceptos antes de cancelar tu suscripción. Si estás vinculado a cualquier otro servicio, siempre es más fácil solicitar una cancelación antes de cambiar de operador. De esta forma evitarás la situación anterior.
| No. | Operaciones básicas antes de la portabilidad |
|---|---|
| 1 | Determine la fecha de finalización de su ciclo de facturación en Mi DIGI o llamando a Servicio al Cliente. |
| 2 | Cancela manualmente todos los servicios complementarios (suscripciones de streaming, bonos adicionales, etc.) desde tu área de cliente. |
| 3 | Descargue y guarde copias de las últimas 6 facturas para referencia futura. |
| 4 | Solicite la portabilidad 2-3 días antes de la fecha de finalización del ciclo para minimizar la facturación prorrateada. |
| 5 | Una vez que se complete la migración, verifique su cuenta bancaria durante los próximos dos meses para conocer las facturas finales. |
Preguntas frecuentes sobre la factura final Porque todavía tienes unos días para facturar.
Sí, es completamente legal.
Descargue la factura que le enviaremos por correo electrónico.
¿Por qué sigo recibiendo facturas de Digi si ya no soy cliente de Digi?
¿Es legal que mi operador me cobre después de que me vaya?
¿Cómo verifico si el importe de mi última factura es correcto?
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