Inditex ha transformado a su niño bonito y lo ha hecho para adaptarse a los tiempos. Con 50 años detrás de él, Zara ha puesto en práctica el dicho eterno de renovar o morir.

«Los consumidores, especialmente los más jóvenes, las experiencias de valor tanto, o más, que los productos, que en el caso de las marcas Inditex son ropa o accesorios», le dice a este periódico Tatiana Valoira, profesora de EAE Business School.

Eso implica ver en una transmisión en vivo la nueva colección de la marca o poder ir a un Zara y tomar un café, por ejemplo.

«Al ofrecer entornos inmersivos, como tiendas de diseño o establecimientos con cafeterías, Inditex refuerza su imagen en un estilo de vida que las personas pueden vivir, no solo para llevar», agrega el experto minorista.

Quizás es por eso que en noviembre de 2024 Zachoffè, la nueva línea de cafetería de Zara, llegó a España después de su estreno en Dubai, Lisboa y París. Estaba ubicado en el número 14 de Hermosilla Street en Madrid, en su tienda Zara Man.

Con esta apertura, no significa que habrá un Zachoffè en todas las marcas de la marca. De hecho, un espacio de estas características nunca se abrirá aparte de la tienda.

Entonces, ¿Para qué se abrió? Principalmente a la lealtad. «Cuando los clientes interactúan con una marca en un entorno memorable y multisensorial, se crea una impresión duradera», dice el maestro.

La propia compañía galleña lo asume: «No es una línea de negocios, pero es un espacio para complementar la experiencia del cliente».

Por lo tanto, para el experto, «Tomar un espresso en una cafetería de Zara genera un vínculo emocional más profundo que una transacción simple».

Y lo mismo ocurre con el resto de los negocios complementarios que Zara ha estado lanzando en los últimos meses. Es otra forma de lealtad y ganancia de apego a la marca.

Recientemente, ha ingresado al sector turístico con su nueva funcionalidad: el modo de viaje.

A través de eso, Zara ofrece guías turísticas, recomendaciones de expertos sobre restaurantes, museos, esquinas desconocidashoteles y otras actividades.

Lo hace solo seis ciudades en el Reino Unido, Italia y Japón. En España puede acceder a estas guías desde la aplicación.

Además, Hace unos meses se estrenó en el Coruña ‘The Apartment’, Un espacio que reproduce una casa con productos de Zara y Zara Home. Combina la moda y la decoración con experiencias como el café o la floristería.

El siguiente paso será abrir un tercer espacio de estas características (además de La Coruña, tiene otro en París). Lo hará en Madrid después del verano. Específicamente, en la tienda con la que Zara opera en el número 23 en la calle Serrano.

Un espacio que no es el resultado del azar. “Al apostar por estos espacios innovadores, se genera capital cultural y Se mejora que la identidad de marca de Zara se siente como algo vivo y atractivo«Valoira indica.

Pero más allá de acercarse al joven público y a las experiencias de venta, todas Estos nuevos negocios siguen siendo precisamente negocios que traen otras fuentes de ingresos.

«En el caso de Zara, puede ser altamente rentable y menos vulnerable a las tendencias de la moda o los cambios estacionales. Estos establecimientos proporcionan a Inditex ingresos estables, mientras que la compañía expande su presencia global», dice el experto minorista.

Energía para autoconsumo

Incluso hay incursiones en otros sectores que chocan más con la imagen de Inditex, como la energía.

La firma fundada por Amancio Ortega ha estado desarrollando un proyecto para construir un parque eólico durante años que le permita generar su propia electricidad para su sede central de Arteixo (La Coruña). Si bien es cierto, debemos aclarar que es para autoconsumo, no para vender energía.

De hecho, Se convirtió en una subsidiaria en 2021 bajo el nombre de las energías renovables de Inditex. El pronóstico debe estar en marcha en 2026.

La propuesta establece que la instalación tendrá tres turbinas eólicas, con una altura máxima de 200 metros.

Fútbol

Y finalmente, por un corto espacio de tiempo, Zara tuvo un equipo de fútbol en sus comienzos. Algo normal en ese momento que despierta la sorpresa de muchos para saberlo hoy.

Fue fundado por la familia Ortega en 1981. Pero su existencia fue breve, sin participar en competiciones oficiales. Solo en propios torneos. Y no era un negocio como tal.