Los nuevos hábitos televisivos están impulsando a las compañías telefónicas a poner en marcha sus máquinas y ofrecer las mejores opciones audiovisuales en vivo y bajo demanda para satisfacer a sus clientes. En este espacio tan competitivo, Movistar Plus+ destaca como una de las grandes opciones que lo tiene casi todo. Eso sí, si eres cliente de esta empresa deberás contratar un paquete diferente o pagar una cuota mensual de 9,99 euros.

Si utiliza con frecuencia varios dispositivos en exteriores, a veces la pantalla puede tener algunos conflictos. Lo último que pasó en la comunidad Movistar Esto no es algo que haya visto antes. En demasiadas ocasiones. Afortunadamente, este problema puede solucionarse teniendo en cuenta algunas premisas.

Problemas de grabación en Movistar Plus+

Este evento parece estar relacionado con Intenta acceder a la grabación. Realizado mediante códec o aplicación de TV inteligente. Lo mismo ocurre con la sección «Últimos 7 días». Hasta hace poco, el cliente afectado podía disfrutar de estas retransmisiones sin problemas, pero en esta ocasión se enfrenta a una incidencia que le ha impedido disfrutar de dichos servicios.

¿Qué pasó?

Como podemos ver en una de las últimas publicaciones de la comunidad Movistar, un usuario apodado «Tilopa» utiliza su teléfono para visualizar cualquier contenido grabado en exteriores. De esta manera podrás ver las últimas grabaciones desde cualquier ubicación. Este error ocurre cuando intentas conectarte desde casa y el dispositivo todavía está marcado como no en casa, lo que impide la reproducción. Una vez más, insinúa el hecho de que esto podría deberse a «Error de configuración de parámetros del panel de control» No desde su enrutador o la configuración de la aplicación:

«El problema es que si me conecto a cualquiera de los otros dos teléfonos de la casa a través del Wi-Fi de mi casa, la aplicación me dice que no estoy en casa y luego hay un conflicto porque muestra que somos dos afuera y solo uno de nosotros puede trabajar».

Según los clientes, las condiciones de Movistar Plus+ establecen que sólo se puede utilizar Dispositivos fuera de casa Hay tres más en la casa (más el decodificador). No hay duda de que se trata de un hecho poco común. Aun así, la empresa no duda en ofrecerle uno de los remedios más eficaces que suelen estar disponibles.

¿Cómo solucionarlo?

Después de probar varios reinicios del enrutador sin resultados positivos, un moderador que pudo manejar el caso confirmó que este comportamiento era poco común. «Porque no diferencia la ubicación del dispositivo en función de lo que se muestra». Aun así, ofrece otras claves que podrían poner fin de forma inmediata y permanente a este dilema. Estos son Pasos a seguir:

1. Apague el enrutador.
2. Desconéctelo de la fuente de alimentación.
3. Espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo.
4. Inicia sesión en Movistar Plus+.
5. Desvincular todos los dispositivos móviles asociado a la cuenta.
6. Revisar y reproducir grabaciones.

Si persiste el mismo error, siempre puedes contactar con Movistar a través del foro oficial de Movistar o puedes contactar con el departamento de atención al cliente marcando el 1004.

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