El sector turístico se enfrenta a un 2025 marcado por la evolución de las preferencias de los viajeros y la consolidación de nuevas tendencias. Juan Miguel Morales, director gerente del área minorista de la compañía de Aboris CorporationAnalice los factores que definirán la industria en esta entrevista en los próximos años. Entre ellos, el Auge del turismo sostenible, el crecimiento de escapadas cortas y la creciente demanda de experiencias personalizadas Por encima de la elección de los destinos tradicionales.

Además, Aborda el impacto de la seguridad, la conectividad aérea y la toma de decisiones de preciosasí como el papel de los destinos emergentes que ganan popularidad entre los turistas españoles. También explora el progreso de la digitalización en la industria, desde la inteligencia artificial hasta la biometría, y su influencia en la personalización de la experiencia de viaje. Finalmente, está pensando en la importancia de la educación continua en las estrategias de comunicación y marketing más efectivas para conectarse con un viajero cada vez más informado y exigente.

Entrevista con Juan Miguel Morales, Director General del Domaine de la Sales a la venta en el comercio minorista de la empresa corporativa ávois

¿Cuáles son las tendencias globales más importantes que observa en la industria de viajes para 2025?

El sector turístico es muy dinámico y está constantemente evolucionando. En Ávoris, estamos muy atentos al mercado para detectar tendencias y, por lo tanto, podemos responder a las solicitudes de nuestros clientes.

Sin duda, uno de los elementos que aprecian a los clientes es la sostenibilidad. El turismo consciente es cada vez más relevante. En un estudio reciente de nuestra empresa (Ávois Travel Insights # 1 – 2025) Esta tendencia está claramente confirmada; Para el 70% de los viajeros, la sostenibilidad es muy importante cuando reserva sus viajes. En este sentido y para cumplir con este requisito del cliente, en todas nuestras agencias, ofrecemos la posibilidad de compensar la huella de carbono que genera su viaje.

Por otro lado, también debemos resaltar el fenómeno de los escapes, los viajes a corto plazo impuestos a los viajes tradicionales. Esta tendencia permite hacer más viajes durante todo el año y se relaciona con otra tendencia clave que son experiencias. Si el cliente tradicionalmente, lo primero que se planteó antes de viajar fue el destino; Ahora prioriza las experiencias que desea vivir. De Catai, un grupo del grupo, se lanzó una iniciativa en esta dirección con un catálogo completo de turismo gastronómico, donde se ofrece una amplia selección de destinos para aprovechar los sabores locales.

Finalmente, mencione destinos emergentes como Uzbekistán o Cabo Verde que implican una alternativa a los destinos tradicionales y consolidados.

¿Cuáles son los factores que más influyen en la elección de los destinos?

En un contexto como el actual, donde la inestabilidad y la incertidumbre se han convertido en una constante, la seguridad es el factor determinante. El cliente quiere tener ciertas garantías cuando viajan y aprecian su experiencia.

Por supuesto, hay otros elementos que influyen en la elección de un destino, como la conectividad aérea y las rutas directas, nuestra aerolínea Iberojet ofrece vuelos directos a Tailandia y Orlando, que promueve el crecimiento de estas rutas.

Como mencionamos anteriormente, las experiencias que los viajeros quieren vivir son cada vez más importantes; En consecuencia, aspectos como el turismo cultural, la gastronomía o las actividades ofrecidas por los destinos se convierten en un factor decisivo.

Finalmente, el precio sigue siendo significativo. Los viajeros buscan ofertas a través de diferentes canales, ya sea tradicionales o en línea, para encontrar el presupuesto que mejor se adapte a sus posibilidades y debemos poder competir sin perder nuestra calidad de servicio.

Parece que destinos como el Caribe, Tailandia y Orlando son muy populares este año. En su opinión, ¿qué los hace particularmente atractivos?

El Caribe es uno de nuestros destinos más consolidados y preferidos por los viajeros. Su éxito se encuentra en diferentes aspectos, como su clima privilegiado, con temperaturas agradables durante todo el año, su extraordinaria hotel ofrece complejos centrales con todo incluido o los vínculos culturales y lingüísticos que nos unen.

El año pasado, comenzamos a operar un vuelo directo a Bangkok desde Madrid y consolidamos una segunda frecuencia en 2025. Era un destino que no había tenido una operación tan cómoda para el turista español durante años; Con su cultura, su gastronomía y sus paisajes naturales, sin duda es el momento adecuado para conocer a Tailandia. Nuestro TravePlan Traperar ha desarrollado una amplia gama de circuitos y rutas para conocer Tailandia y los países circundantes.

Orlando es un caso particular: su atracción se encuentra no solo en Disney World y Universal Studios, sino en la diversificación de su oferta, con parques acuáticos, naturaleza y compras. El nuevo vínculo directo entre Madrid y Orlando ofrecido por Iberojet refuerza su atractivo para los turistas españoles. Además, Florida tiene una de las poblaciones españolas más grandes de los Estados Unidos.

¿Qué destinos menos conocidos han visto su interés en la parte del turista español en los últimos años?

Varios destinos emergentes han capturado el interés del turista español. Uzbekistán ha ingresado a la operación de operadores turísticos españoles. Otro ejemplo es LaPia, que, siendo un destino navideño, ha consolidado su solicitud, incluidas las experiencias centradas en la naturaleza.

En Europa del Este, Croacia, Eslovenia y Rumania han ganado popularidad por su valor de dinero y autenticidad. Cabo Verde es otro caso de éxito, que combina playas espectaculares con la cultura africana y portuguesa.

Cada vez más hablan sobre el «turismo consciente», que promueve la sostenibilidad y los contactos responsables con las comunidades locales. ¿Cómo crees que esta tendencia tendrá un impacto en la configuración de la oferta turística?

Viajar mientras respeta el medio ambiente, apoyar las economías locales y evaluar la cultura de los destinos hace posible crear experiencias enriquecedoras para los viajeros y las ventajas sostenibles para las comunidades. Ahora, más que nunca, la sostenibilidad marca la diferencia en la forma en que exploramos el mundo y, en este sentido, las compañías turísticas deben poder responder a esta nueva forma de viajar.

La forma de tener un impacto en la oferta turística será más respetuoso con el medio ambiente, innovador para ser más eficiente y responsable. Nuestra aerolínea incorpora aviones y utiliza cada vez menos combustibles contaminantes para reducir su huella de carbono. Para dar un ejemplo específico, en el camino a Madrid – San José (Costa Rica), las emisiones de CO reducidas en un 17%₂.

El segmento de segmento es cada vez más relevante en el mercado de viajes. ¿Qué factores deben tenerse en cuenta para diseñar propuestas que se adapten a las necesidades y preferencias de este tipo de público?

El turismo superior tiene necesidades específicas que deben tenerse en cuenta en la oferta. Programas como los viajes Imsersso o los del mundo de los viajes del mundo ofrecen destinos bien conectados, con opciones y actividades accesibles adaptadas a este tipo de viajero diversificado, lo que, aunque no homogéneo, si tiene municipios de características y es cada vez más exigente.

La comodidad del transporte, con vuelos directos y sin complicaciones, el suministro de hoteles con garantías de accesibilidad, habitaciones adecuadas y servicios médicos cercanos son algunos de los factores clave.

Viajes para turistas superiores debe incluir un equilibrio entre las actividades culturales y el tiempo libre, evitando rutas demasiado intensas. Además, la seguridad y la atención personalizados son elementos muy apreciados.

La educación continua de los profesionales en el sector es esencial para adaptarse a los cambios. ¿Qué habilidades y conocimiento considera esencial para los agentes de viajes y los operadores turísticos de 2025?

La capacitación es muy importante, nos tomamos tan en serio que hace unas semanas, lanzamos una escuela de turismo, el abogado de la escuela de viajes. El objetivo es claro, mantiene a nuestros empleados actualizados y para capacitar y en el futuro proporcionar herramientas para el desarrollo de talentos jóvenes. Es un compromiso determinado para contribuir al desarrollo formativo de nuestra industria.

Las habilidades digitales son esenciales y, por supuesto, el conocimiento en profundidad del producto y los destinos que vendemos. Tenga en cuenta que los clientes son cada vez más información antes de acercarse a nuestras agencias de viajes y, por lo tanto, nuestro consejo debe marcar la diferencia y proporcionarles valor para ayudarlos a decidir una opción o de otra.

La tecnología y la digitalización han transformado la experiencia del viajero. ¿Qué crees que los desarrollos tecnológicos tienen un mayor impacto en el sector en los próximos años?

Las plataformas de inteligencia artificial optimizan la personalización de viajes, recomendaciones basadas en chatbots que resuelven dudas en tiempo real.

Las experiencias de la realidad aumentada permiten a los viajeros explorar destinos antes de visitarlos, y la biometría aceleran el paso a través de los aeropuertos con reconocimiento facial y pasaportes digitales.

En el transporte, las aerolíneas integran mejoras tecnológicas para optimizar el consumo de combustible y reducir las emisiones. En los hoteles, las habitaciones inteligentes permiten a los clientes personalizar su estadía con avanzada automatización del hogar. Los ejemplos son numerosos y la velocidad de la aparición de soluciones que mejoran la experiencia del viaje, cada uno es mayor y más transformador de esto.

¿Qué estrategias de comunicación y marketing son más efectivas para llegar al viajero actual, cada vez más conectado e informado?

El marketing experimental es esencial: no es suficiente para mostrar un destino, debe transmitir la emoción de los viajes. Las campañas para reflejar esta estrategia con mensajes que usan sensaciones y recuerdos del viajero. Redes sociales y colaboración con Influenciadores Siempre son fundamentales, porque los viajeros buscan inspiración en contenido real y experiencias compartidas.

El bienestar del marketing por correo electrónico segmentado para personalizar las ofertas de acuerdo con el perfil del viajero, mientras que la publicidad programática ayuda a tener un impacto en los mensajes precisos en el momento adecuado. Finalmente, el omnicanal es esencial: la combinación de medios tradicionales con digital maximiza el alcance y la conversión de campañas.