Una mala reseña en Internet puede eliminar a miles de clientes potenciales. Cada vez consultamos más las opiniones de los demás cuando vamos a un restaurante, llevamos el coche al mecánico o visitamos una clínica dental. Ahora hay una nueva estafa digital: los delincuentes publican reseñas falsas de empresas y exigen dinero a cambio de eliminarlas. Se trata de grupos organizados que saben que una mala crítica puede hundir un negocio.

“Publicaron que esta decisión fue un desastre”

De un dia para otro Pablo Sánchezdirector de la empresa de mudanzas Servimoving, comenzó a recibir una ola de críticas respecto al perfil profesional de su empresa. “Publicaron que habíamos roto los muebles, que éramos impuntuales y maleducados”. Las reseñas aparecieron de repente, en muy poco tiempo y estaban bien escritas, pero tras la preocupación inicial descubrieron rápidamente que No fueron sus clientes quienes escribieron«que todo había sido un caos» pero que eran críticas falsas. Poco después llegó la extorsión: Si no pagaran 200 euros no borrarían las críticas negativas. Los mensajes procedían de un número de Pakistán y detrás de ellos había una red criminal. “Nos pusimos muy nerviosos, pero no cedimos al chantaje, decidimos no pagar porque hoy piden 200 y mañana podrían pedir 2.000”. Al mismo tiempo los mensajes desaparecieron..

Red criminal que extorsiona a cualquier pequeño comercio

El caso de Pablo no es un caso aislado. Los expertos detectaron un aumento significativo en esta estafa de reseñas falsas. Además, como nos explica Selva de OregónEl experto en ciberseguridad Onbranfing «es crimen organizado, Empresas que operan desde Pakistán o Bangladesh y saben que pueden afectar la reputación de una empresa.«Para este experto, los delincuentes son conscientes del daño que pueden causar y están diversificando cada vez más los sectores profesionales que atacan: “Hemos detectado chantajes entre peluqueros, clínicas dentales, despachos de abogados y talleres mecánicos”. Llenan sus perfiles de malas críticas, «críticas muy negativas y lo que hacen es extorsionarles. A algunos incluso les han pedido 800 dólares».

Eliminar reseñas falsas

Las plataformas cuentan con sistemas para eliminar estas reseñas falsas. Pero, según los implicados, “lleva tiempo”, tiempo vital para un negocio y por ello, algunos acaban pagando. “Si envían correos electrónicos masivos a muchas empresas, una de ellas acabará picada”. Los delincuentes saben que estos me gusta pueden dictar una sentencia a una empresa.

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