Seguro que esto te ha pasado más de una vez en los últimos meses: suena tu teléfono y sin que se lo des a nadie, es una llamada fraudulenta. Esto es cada vez más común, pero no por eso es menos molesto. De hecho, el gobierno lleva meses ideando diversas medidas para proteger a los ciudadanos de esta molesta exposición. Pero, a pesar de ello, estas situaciones siguen dándose.

Movistar fue incluido el mes pasado Marzo Un nuevo servicio para clientes que bloquea dichos contactos antes de que lleguen a nuestros teléfonos móviles. La medida es popular, pero a pesar de ello, no es mágica. como somos Comunidad de estrellas móvilesun usuario se puso en contacto con la empresa en los últimos días para advertir que seguía recibiendo este tipo de contactos. Sin embargo, Movistar analizó la situación y explicó el motivo, ya que ese es exactamente el comportamiento que la compañía quiere de su servicio.

Dos tipos de llamadas

Aunque a nosotros como usuarios todas las llamadas nos parecen iguales, la realidad es muy distinta. Movistar reconoce dos tipos de llamadas, cada una con comportamiento diferente:

1. Primero, descubrimos llamadas fraudulentas. Este tipo de contactos son los que tienen un robo de identidad y constituir un Fraude o fraude. Cuando el operador los detecta, los bloquea automáticamente sin necesidad de intervención del cliente en la llamada. De hecho, los clientes no saben que están recibiendo este intento de estafa.
2. En segundo lugar, tenemos llamadas telefónicas molestas. Este tipo de llamadas no necesariamente están relacionadas con fraude, pero son muy molestas o repetitivas y suelen dejar al cliente con algún tipo de sentimiento negativo. Especialmente cuando tengan su origen en servicios que el cliente no ha solicitado habitualmente.

El segundo tipo es donde Movistar da a los clientes total libertad para decidir lo que quieren hacer. Cada consumidor tiene la oportunidad de mantener la configuración inicial y que estas llamadas sigan sonando en nuestros terminales cuando las llamamos, o puedan bloquearse de raíz, al igual que las llamadas spam.

¿Cómo se bloquean?

Si estás interesado en bloquearlos, Movistar ha puesto este servicio lo más sencillo posible para que no tengas que preocuparte por nada. Con solo unos pocos toques, puedes bloquear estas llamadas desde el propio teléfono. Mi aplicación Movistar. De esta forma no recibirás ninguna notificación en tu smartphone.

Tienes que seguir la siguiente ruta:

• Visita mi aplicación Movistar.
• Haga clic en «Mi perfil».
• Ingresar»protección de red«.

Una vez que tengamos todos filtro activono actuarán hasta que Movistar nos envíe un mensaje de texto indicando que la protección ya está activada. Así que este es un gran sistema para poder protegernos de llamadas externas sin tener que dedicar mucho tiempo a configurarlo.