El presidente de HM Hospitales, Juan Abarca Cidónha realizado un análisis de los retos del sector privado en el marco de la tercera jornada del programa ¡Despierta, España! simposio. ¡Despierta, Europa! ‘Crecimiento, cohesión e incertidumbre’ organizado por EL ESPAÑOL, Invertia y Disruptores.

«En general tenemos que adaptarnos a las necesidades que demandan los usuarios e intentar, en la medida de lo posible, prestar los servicios en un tiempo razonable, para que haya una diferencia con la salud pública», anotó.

Sin embargo, señaló, los desafíos provienen sobre todo del sector asegurador, que tiene que saber adaptarse a estas necesidades.

El primero de estos desafíos es el del envejecimiento. A medida que una persona envejece, aumenta su demanda de atención médica y esto hace que aumente la prima. Como consecuencia de este aumento, la persona puede acabar optando por volver a la sanidad pública.

«No podemos permitir que la prima de las personas mayores siga subiendo hasta que abandonen el sector privado», afirmó Abarca, quien propone compatibilizar esa prima estable con una cierta limitación en las coberturas.

«Por ejemplo: no te aumentan la prima pero, si tienes cáncer, puedes recibir tratamiento en la sanidad pública. No podemos permitirnos el lujo de que las personas mayores nos dejen en una sociedad que envejece.«.

El segundo desafío, señaló, es la segmentación de usuarios. «No podemos tratar igual, desde el punto de vista del servicio, a quien paga 30 o 40 euros de prima que a quien paga 300 o 400 euros de seguro».

Abarca rechaza el concepto bajo costo pero sí cree que debe ofrecer un «servicio diferencial» a los usuarios que más aportan.

«En los hospitales estamos empezando a hacerlo, pero falta el foco de las aseguradoras».

El tercer desafío para el sector asegurador es el acceso a la innovación. Esto va a ser crucial ya que «el público tiene cada vez más dificultades por falta de tiempo».

Abarca ha rechazado que los problemas públicos estén creando una ‘época de oro’ en la sanidad privada.

«Aunque hay un crecimiento en la facturación, perjudica los márgenes porque, muchas veces, son pólizas que no tienen mucha cobertura. Nos obliga a adaptarnos, construir nuevos centros y atraer más profesionales. Evidentemente, Nos genera una situación de estrés y muchos costes.«.

Respecto a HM, Abarca destacó que “se empiezan a consolidar los proyectos que hemos puesto en marcha en los últimos años, lo que nos ha costado por nuestro modelo de negocio”.

Se refiere a un modelo de atención que trabaja en red «e intenta acercar a los pacientes para mejorar el servicio». Por ello, ha descartado abrir centros en otras localizaciones para centrarse en aquellas zonas en las que están implantados y seguir creciendo en aquellas donde su presencia es más reciente, como Málaga y Barcelona.

«Nuestra estrategia está encaminada a crecer en aquellos territorios en los que estamosen el que estamos construyendo hospitales, y no tendría sentido entrar de forma aislada en otras capitales si no tenemos la oportunidad de crecer en sanidad.