Las cuentas bancarias son uno de los productos financieros más utilizados que permite a sus tenedores administrar el dinero depositado en estos y llevar a cabo diferentes operaciones, como transferencias, domiciliaciones o retiro de efectivo, entre otros.

El Las cuentas «son normalmente contratos indefinidos», Como se explica en el Banco de España (BDE). Sin embargo, puede llegar un momento en que el titular desea cerrar esta cuenta y cancelarla por diferentes razones, como las condiciones han cambiado y encontrar una mejor oferta en otra entidad financiera, entre otras.

La agencia bancaria indica que, como regla general, El titular puede cancelar su cuenta actual o de pago «en cualquier momento» No es necesario notar y la entidad debe cumplir con su orden en un período máximo de 24 horas desde su solicitudMientras no haya contratos vinculados para cuya administración sea necesaria para mantenerla.

El La cancelación será gratuita si el contrato es de duración indefinida O si tiene un período de más de seis meses y desea cerrar una vez que haya transcurrido los seis meses. Pero, ¿se puede cancelar de forma remota? ¿O es necesario hacerlo en persona?

La entidad puede requerir que el titular de la cuenta cancele en una oficina físicamente. Sin embargo, Si esta demanda no se contempla en el contrato, la entidad estaría incurriendo en una «mala práctica» y se pueden usar medios alternativos para ello.

El envío de un resumen con la firma original del titular, enviado por correo certificado con reconocimiento de recibo o por Burofax, a la sucursal donde se abrió la cuenta es uno de los medios alternativos clásicos para los cuales se puede elegir. Actualmente, debido al aumento de las relaciones de distancia entre entidades y clientes, «La entidad debería hacer posible que la cancelación de una cuenta sea tan simple, al menos, como la abrirla»señala el BDE.

Dado este escenario, la agencia bancaria considera que Las entidades deben ofrecer alternativas no de cara a cara Para la cancelación de las cuentas, sobre todo, en un contexto en el que el cliente tiene banca electrónica y opera a distancia. «Estas opciones podrían pasar para llevar a cabo la administración a través de la plataforma digital de la entidad o mediante la remisión de una firma electrónicaY en cualquier caso, la identidad del cliente está acreditada «, dicen.